助理物流师(三级)
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相似问题和答案
第1题：
在对客户满意度进行评价的过程中,应明确下列四种类型的改进因素,其中,对客户并不重要但满意度评价较高的是()
A、急需改进的因素
B、应该继续保持的因素
C、不占优先地位的因素
D、锦上添花的因素
参考答案：D
第2题：
项目后评价对项目管理效果的评价，重点是()。
A:组织结构及其能力
B:对组织中主要领导人员的评价
C:对组织中员工满意度的评价
D:对项目客户满意度的评价
B:对组织中主要领导人员的评价
C:对组织中员工满意度的评价
D:对项目客户满意度的评价
答案：A
解析：
项目后评价对项目管理效果的评价，重点是分析评价项目建设和运营中所采用的组织结构及其能力。
第3题：
库存管理方法的评价指标主要包括()
A、占用资金规模
B、延期交货
C、客户满意度
D、库房占地面积
E、库存周转次数
参考答案：BCE
第4题：
库存的ABC管理方法就是依据某些重要性度量标准划分物资的库存。
正确答案:正确
第5题：
开展客户满意度的重要性是（）
- A、对客户的关怀
- B、赢得客户对服务的评价
- C、了解客户的不满
- D、提升服务质量的依据
正确答案:A,B,C,D
第6题：
企业库存控制的绩效评价指标包括()。
A:客户满意度
B:库存总成本及相关成本
C:平均库存量
D:库存周转次数
E:库存率
B:库存总成本及相关成本
C:平均库存量
D:库存周转次数
E:库存率
答案：A,B,C,D
解析：
本题考查企业库存控制的绩效评价指标。
第7题：
烟草公司评价客户满意度，可以借助于调查问卷进行客户满意度调查，客户满意度调查每隔一段时间进行一次，可以是每半年或每一年进行一次。
正确答案:正确
第8题：
对企业销售活动进行分析评价,除了要以经济效益为依据外,还应该依据什么?()
A、客户满意度
B、品牌集中度
C、预测准确率
D、相关的方针、政策
参考答案：D
第9题：
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
正确答案:错误
第10题：
3DC的客户回访目的不包括（）
- A、维修保养后车辆使用情况
- B、对维修保养服务经历进行评价
- C、要求介绍购买
- D、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
正确答案:C