助理物流师(三级)
了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。A、直接向客户了解服务要求B、客户的陈述C、噪声水平D、网络调查
题目
了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。
- A、直接向客户了解服务要求
- B、客户的陈述
- C、噪声水平
- D、网络调查
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相似问题和答案
第1题：
在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。
- A、了解客户的理财目标
- B、了解客户的理财现状
- C、了解客户的看法
- D、了解客户的家庭情况
正确答案:D
第2题：
影响软件质量的因素不包括（）
- A、没有完整记录客户需求
- B、需求已受到客户确认
- C、系统功能设计不符合客户期望值
- D、没有适当处理客户需求变更要求
正确答案:B
第3题：
建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握,了解客户期望,针对客户需求进行咨询,制定满足客户期望的解决方案。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第4题：
确认客户需求的基本流程首先是什么？（）
- A、介绍产品优势
- B、了解客户以往的购买经历
- C、发现客户的问题与不满
- D、确认客户的期望
正确答案:B
第5题：
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况？（）
- A、产品属性
- B、客户业务
- C、投放原因
- D、效果期望
正确答案:B,C,D
第6题：
利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）
- A、识别现状
- B、了解期望
- C、确认理解
- D、确认需求
正确答案:B
第7题：
客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。
- A、利用动销台账获取零售客户需求信息
- B、通过零售客户提报的形式获取需求
- C、开展零售客户调查
- D、通过因子分析寻找客户关键需求
正确答案:D
第8题：
了解竞争对手与客户在该需求方面的接触频度以及层级，不包括（）
- A、竞争对手是否知道该需求
- B、竞争对手通过何种渠道获取该需求信息
- C、竞争对手哪些人拜访过客户
- D、客户的采购方式
正确答案:D
第9题：
软件需求工程师的职责不包括以下的哪一项（）。
- A、撰写需求规格说明书
- B、与用户持续沟通，了解用户对产品的期望
- C、控制项目的风险
- D、对需求的优先级进行排序
正确答案:C
第10题：
行动的主要目的是（）
- A、确认你达到或超越客户期望
- B、了解客户的需求与想法
- C、以上都是
- D、执行先前所提议或承诺的事项
正确答案:D