物流师(二级)
销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。A、订货信息B、系统准确性C、订货周期的各项因素D、订货的便利性E、缺货水平
题目
销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。
- A、订货信息
- B、系统准确性
- C、订货周期的各项因素
- D、订货的便利性
- E、缺货水平
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第1题：
销售物流的现代化管理中,物流信息系统的组成要素有()
A、订货系统
B、收货系统
C、库存管理系统
D、接受订货系统
E、配送系统
参考答案：ABCDE
第2题：
物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。
A:书面的政策声明
B:订货信息
C:订货周期
D:系统的准确性
B:订货信息
C:订货周期
D:系统的准确性
答案：A
解析：
本题考查物流管理活动的客户服务要素。选项A属于交易前要素。
第3题：
销售链管理就是利用信息技术支持从()的整个销售周期。
A.客户订货到厂家送货
B.客户订货到售后服务
C.客户初次联系到售后服务
D.客户初次联系到订货
参考答案：D
第4题：
销售物流客户服务的交易后要素是（）。
- A、技术服务
- B、组织结构
- C、订货信息
- D、产品跟踪
正确答案:D
第5题：
下列内容属于客户服务交易后要素的是（ ）。
- A、订货信息
- B、缺货水平
- C、系统柔性和管理服务
- D、产品跟踪
正确答案:D
第6题：
()公式能够简单体现客户服务水平。
A.(年订货次数-年缺货次数)/年订货次数×100%
B.没有适合的
C.年缺货次数/年订货次数
D.年订货次数-年缺货次数
正确答案：A
第7题：
销售物流服务要素中的时间要素通常指（）。
- A、订货周期
- B、发货周期
- C、到货周期
- D、运货周期
正确答案:A
第8题：
客户服务在交易中的构成要素是()。X:缺货水平;1:延期交货的能力; Z:订货周期及稳定性;H:安装和保修;W:订货的方便程度。
A X+1+W
B X+Z+H
C X+1+Z+W
D X+Z+H+W
参考答案C
第9题：
在下列客户服务要素中不属于交易前要素的是（ ）。
- A、订货便利性
- B、书面的政策声明
- C、柔性化的服务系统
- D、系列化的服务规范
正确答案:A
第10题：
销售物流服务的时间要素通常是指订货周期时间。
正确答案:正确