物流知识竞赛
影响物流服务的因素包括（）A、缺货水平B、订货信息C、信息的准确性D、订货周期的稳定性
题目
影响物流服务的因素包括（）
- A、缺货水平
- B、订货信息
- C、信息的准确性
- D、订货周期的稳定性
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第1题：
以下哪些因素会对企业物流服务造成影响：（）。
- A、产品的危险属性
- B、产品的重量-体积比
- C、产品的价值及产品的包装
- D、以上因素都会对物流服务造成影响
正确答案:D
第2题：
影响物流服务的因素有哪些？
正确答案: 1、供货水平。
2、订货信息。
3、信息的准确性。
4、订货周期的稳定性。
5、其他因素（提供订货的便利性、满足特殊货物的运输、代替品的提供）。
第3题：
在影响企业物流成本的因素中,不会影响顾客服务水平的因素有()。
A、订货周期
B、库存水平
C、产品价值
D、运输
参考答案：C
第4题：
影响物流系统规划的主要因素包括哪些方面？
正确答案: 1.物流服务需求
（1）服务水平
（2）服务地点
（3）服务时间
（3）产品特征
2.行业竞争力
（1）成为有效的市场参与者
（2）应对竞争对手的物流竞争力做详细分析
（3）掌握行业基本服务水平
（4）寻求自己的物流市场定位
（5）发展自身的核心竞争力
（6）构建合理的物流系统
3.地区市场差异
（1）地区人口密度
（2）交通状况
（3）经济发展水平
4.流通渠道结构：流通渠道结构是由买卖产品的关系组成的。
5.物流技术发展：
（1）及时，快速，准确地进行信息交换，随时掌握物流动态。
（2）物流系统的实时管理控制和决策
（3）提高物流效率
6.经济发展
（1）经济发展水平
（2）居民消费水平
（3）产业结构
7.法律，财政，工业标准等
（1）运输法规（2）税收政策（3）行业标准
第5题：
影响顾客满意度的因素包括（）。
- A、物流服务的可靠性
- B、快速响应性
- C、人员服务的专业性
- D、服务完整性
正确答案:A,B,C,D
第6题：
影响物流与客户服务的主要因素有哪些？
正确答案: ①时间
②可靠性
③沟通
④方便
第7题：
配送中心布点的影响因素中的经营环境因素包括：（）
- A、产业政策
- B、服务水平
- C、主要商品特性
- D、物流费用
- E、地形条件
正确答案:A,B,C,D
第8题：
有哪些因素会影响到物流服务水平的高低？
正确答案:从企业整体的角度看，物流服务可视为市场战略的一个基本组成部分。影响物流服务的因素有以下几个：缺货水平，订货信息，信息的准确性，订货周期的稳定性，特殊货运，交叉多点运输，订货的便利性，替代产品。
第9题：
简述说明物流服务水平与其影响因素之间的关系。
正确答案: 1、缺货水平：衡量产品可得度。
2、订货信息应快速准确的提供所购商品的库存情况，预计的运送日期等信息。
3、信息的准确性，避免信息的失真。
4、订货周期的稳定性。
5、特殊货运服务的提供。
6、交叉多点运输。
7、订货的便利性。
8、替代产品的可得性。
第10题：
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
正确答案:服务项目；服务价格；服务质量；条件因素；个人因素