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填空题物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
题目
填空题
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
参考答案和解析
正确答案：
服务项目,服务价格,服务质量,条件因素,个人因素
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
试述影响客户满意度的主要因素。
正确答案: 企业因素；产品因素；营销与服务体系；沟通因素；客户关怀。
第2题：
影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？
正确答案: 交易时间、客户等待时间、柜员的服务态度、网点内的公共秩序/排队秩序。
第3题：
企业销售物流总体绩效的考评指标有()。
A:成本指标
B:效率评价指标
C:风险评价指标
D:客户满意度指标
E:物流准确率指标
B:效率评价指标
C:风险评价指标
D:客户满意度指标
E:物流准确率指标
答案：A,B,C,D
解析：
对企业销售物流整体绩效的考评，应当以整体物流成本最小化、顾客服务最优化、企业利益最大化为目标，将物流绩效评价的重点放在不断降低成本上。企业销售物流总体绩效的考评主要的指标构成包括：①企业销售物流管理绩效的成本指标；②企业物流的效率评价指标；③企业销售物流的风险评价指标；④企业销售物流的客户满意度评价指标。
第4题：
（）成为物流客户管理的中心和出发点。
- A、物流客户识别与管理
- B、物流客户满意度管理
- C、物流服务客户的开发
- D、巩固物流客户
正确答案:B
第5题：
在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
正确答案:正确
第6题：
影响物流与客户服务的主要因素有哪些？
正确答案: ①时间
②可靠性
③沟通
④方便
第7题：
价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。
正确答案:正确
第8题：
尽管航班的Noshow率受很多因素的影响，但（ ）是主要因素，而对于特定航线和航班来说，旅客构成具有相对的稳定性。
A．旅客构成
B．旅客忠诚度
C．旅客满意度
D．旅客信用
E．旅客消费行为
A．旅客构成
B．旅客忠诚度
C．旅客满意度
D．旅客信用
E．旅客消费行为
答案：A,E
解析：
尽管航班的Noshow率受很多因素的影响，但旅客构成及其消费行为是主要因素，而对于特定航线和航班来说，旅客构成具有相对的稳定性，因此航班的Noshow率本质上属于水平型时间序列，可以采取适合水平型时间序列的预测方法进行预测。
第9题：
对于烟草公司来说，目前影响客户满意度的主要是核心产品、服务和系统的支持、技术表现、互动方式、情感因素等五个方面。
正确答案:正确
第10题：
影响客户满意度的因素主要有（）
- A、企业因素
- B、产品因素
- C、营销与服务体系
- D、沟通因素
- E、客户关怀
正确答案:A,B,C,D,E