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问答题影响物流与客户服务的主要因素有哪些？
题目
问答题
影响物流与客户服务的主要因素有哪些？
参考答案和解析
正确答案：
①时间
②可靠性
③沟通
④方便
②可靠性
③沟通
④方便
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
有哪些因素会影响到物流服务水平的高低？
正确答案:从企业整体的角度看，物流服务可视为市场战略的一个基本组成部分。影响物流服务的因素有以下几个：缺货水平，订货信息，信息的准确性，订货周期的稳定性，特殊货运，交叉多点运输，订货的便利性，替代产品。
第2题：
与物流相关的客户服务的提供主体有（）
- A、加工企业
- B、制造企业
- C、流通企业物流部门
- D、物流服务供应商
正确答案:B,C,D
第3题：
()的客户服务要素与组织的客户服务政策紧密联系,并且对客户对组织的感觉和整体的满意度有重要影响。
A.交易前
B.交易后
C.交易中
D.物流
参考答案：A
第4题：
处理客户服务水平与物流成本的关系可选择的策略有哪些？
正确答案: 1、在物流服务水平不变的前提下降低成本，既不改变客户服务水平，而是通过改变物流系统来降低物流成本，充分挖掘物流系统的内部效益
2、为提高物流服务水平，不惜增加物流成本，这是许多企业提高物流服务的做法，是企业在特定市场面临激烈竞争时所做出的战略选择
3、积极的物流成本对策，即在成本不变的前提下提高服务水平。在既定的成本条件下提高服务质量，是一种通过充分发挥物流成本效能来追求效益的策略。用较低的物流成本，实现较高的物流服务
第5题：
售后服务的具体工作有哪些（）。
- A、客户咨询信息处理
- B、物流信息及时反馈
- C、管理买家资料
- D、客户维护与二次营销
正确答案:A,B,C,D
第6题：
影响物流与客户服务的主要因素有哪些？
正确答案: ①时间
②可靠性
③沟通
④方便
第7题：
囊括了物流管理人员能够控制客户服务的主要因素的执行标准是（）。
正确答案:订货周期
第8题：
客户服务中的物流要素有哪些？
正确答案: （1）时间要素。主要是指订货周期的长短。
（2）可靠性要素。对于有些客户来讲要远远重要于时间因素，通常来讲可靠性可以直接影响到客户的缺货成本和存货水平。
（3）信息沟通。
（4）便利性。
第9题：
客户服务与物流客户服务的定义是相同的。
正确答案:错误
第10题：
（）成为物流客户管理的中心和出发点。
- A、物流客户识别与管理
- B、物流客户满意度管理
- C、物流服务客户的开发
- D、巩固物流客户
正确答案:B