填空题物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。

第1题：

（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。

• A、物流客户服务
• B、物流客户管理
• C、物流客户策略
• D、物流客户信息

第2题：

（）使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务。

• A、商品企业销售物流
• B、商品企业运输物流
• C、商品企业采购物流
• D、商品企业退货物流

第3题：

第4题：

物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。

• A、社会服务
• B、物流客户服务
• C、个人服务

第5题：

物流客户信息的作用以服务为前提，物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素，在物流管理中起主导作用。

第6题：

对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。

第7题：

巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。

• A、建立物流服务品牌
• B、提高物流客户的满意度
• C、实施忠诚客户计划
• D、强化内部客户的管理
• E、开发物流服务新产品

第8题：

（）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础

• A、物流客户管理
• B、物流服务
• C、客户服务
• D、物流质量

第9题：

物流客户服务无论是面向生产的物流，还是面向市场的物流，其最终产品是提供某种（）的服务。

• A、满足客户需求
• B、创造企业利润
• C、增值服务
• D、差异性服务

第10题：

物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。