物流员(四级)

关于潜力客户,以下描述不正确的是()。A、数量比例占30%B、企业利润比例占30%C、关系档次是固定紧密D、客户目标是客户价值提高

题目

关于潜力客户,以下描述不正确的是()。

  • A、数量比例占30%
  • B、企业利润比例占30%
  • C、关系档次是固定紧密
  • D、客户目标是客户价值提高
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值()。

A分析企业对客户的不利影响因素

B分析大客户的让利程度

C分析客户的购买特征

D分析客户购买量占企业销售量的比例

E分析重要客户对企业逐渐失出价值的原因


C,D,E

第2题:

关键客户是企业的核心客户,一般占企业客户总数的()。

  • A、19%
  • B、20%
  • C、25%
  • D、30%

正确答案:B

第3题:

___,他们的数量占总客户群80%,而实现的利润只占利润总额的80%以下。

A、“铅质客户”和“铁质客户”

B、“黄金客户”和“铁质客户”

C、“黄金客户”和“白金客户”

D、“白金客户”和“铁质客户”


参考答案:A

第4题:

依据()和其占企业总客户的比例,可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。

  • A、市场
  • B、价值
  • C、客户价值
  • D、市场价值

正确答案:C

第5题:

占客户总数30%的是()。

  • A、关键客户
  • B、普通客户
  • C、小客户
  • D、重要客户

正确答案:B

第6题:

截止2011年底,小企业客户与公司贷款客户在贷款余额和客户数量方面的大概比值为()。

  • A、小企业客户数量多,贷款余额占比少
  • B、公司客户数量多,贷款余额占比多
  • C、小企业客户数量少,贷款余额占比多
  • D、公司客户数量少,贷款余额占比少

正确答案:A

第7题:

()是所创造的利润占整个企业总利润很大比例(约80%)的客户,是企业利润的基石,是企业可持续发展的最重要的保障之一。

  • A、关键客户
  • B、普通客户
  • C、小客户
  • D、核心客户

正确答案:A

第8题:

发行人向单个客户的销售比例( ),应披露其名称及销售比例。

A.超过总额的l0%的

B.占总额的20%或严重依赖于少数客户的

C.占总额的30%或严重依赖于少数客户的

D.占总额的50%或严重依赖于少数客户的


正确答案:D

第9题:

在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()

  • A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
  • B、企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%
  • C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
  • D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

正确答案:B

第10题:

在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。

  • A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
  • B、企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%
  • C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
  • D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

正确答案:B

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