物流员(四级)
关系档次是经常往来、客户目标是客户价值提高的客户是（）。A、关键客户B、潜力客户C、一般客户D、VIP客户
题目
关系档次是经常往来、客户目标是客户价值提高的客户是（）。
- A、关键客户
- B、潜力客户
- C、一般客户
- D、VIP客户
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相似问题和答案
第1题：
客户关系管理(CRM)的本质是()
A:识别客户的需求
B:促使客户不断创收
C:提高客户对企业满意度
D:客户价值差别化管理
B:促使客户不断创收
C:提高客户对企业满意度
D:客户价值差别化管理
答案：D
解析：
客户关系管理(CRM)，是一种通过围；绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户与供应商之间联系等手段，来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略。CRM的本质是客户价值差别化管理，识别客户价值的差别化和需求差别化，使管理者能够目标明确、采用最合适的方法对最具价值的客户和最具成长性的客户不断创收，开发一般客户和潜在客户，对低于边际成本的客户找到问题所在和原因。
第2题：
企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）
- A、培育VIP客户
- B、吸引潜在客户
- C、保留现有客户
- D、剔除低贡献客户
- E、以上全对
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
（ 10 ）能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 【 10 】 。
正确答案：
第4题：
二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
正确答案:错误
第5题：
客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。
正确答案:正确
第6题：
客户关系管理的核心是()。
A.客户需求管理
B.增加客户数量
C.提高客户满意度
D.客户价值管理
B.增加客户数量
C.提高客户满意度
D.客户价值管理
答案：D
解析：
客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
第7题：
关于潜力客户，以下描述不正确的是（）。
- A、数量比例占30％
- B、企业利润比例占30％
- C、关系档次是固定紧密
- D、客户目标是客户价值提高
正确答案:C
第8题：
客户关系管理的终极目标是()的最大化。
A.客户资产
B.客户资源
C.客户关系
D.客户终身价值
参考答案：D
第9题：
客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）
- A、客户分析
- B、创造客户价值
- C、发展关系网络
- D、深入了解目标客户
正确答案:A
第10题：
（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
- A、银企关系
- B、客户关系
- C、银商关系
- D、银证关系
正确答案:B