餐厅服务员
同客人讲话时，做法正确的是（）。A、指手划脚B、凝视对方C、面带微笑、语调亲切D、音量高于客人
题目
同客人讲话时，做法正确的是（）。
- A、指手划脚
- B、凝视对方
- C、面带微笑、语调亲切
- D、音量高于客人
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相似问题和答案
第1题：
()做法不符合《食品卫生法》的规范操作。
A、徒手为客人上物品
B、脱去工服去洗手间
C、折叠餐巾花时尽量少讲话
D、餐、酒用具用后必须洗涤消毒
参考答案：A
第2题：
在与客人交谈时，客人讲话时用右手食指按着鼻子，这表示他不同意你的话。
正确答案:正确
第3题：
同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,音量低于客人,适宜的距离为()。
A、3米以外
B、1米
C、2米
D、越近越好
参考答案：B
第4题：
服务员与客人交谈时不正确做法是（）
- A、语音适量
- B、速度适当
- C、语言标准
- D、高声与客人交谈
正确答案:D
第5题：
航班延误时，下列做法正确的是（）
- A、帮助客人改签
- B、帮助客人退票
- C、请客人自行离开
- D、关注航班动态
正确答案:A,B,D
第6题：
讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）。
- A、食品精神倾听
- B、背不靠他物
- C、自我介绍
- D、先伸手同客人握手
正确答案:A
第7题：
当客人来到贵宾大厅时，前台服务员做法不正确的是（）
- A、主动起身向客人问好
- B、验证客人身份
- C、请客人自己办理各种手续
- D、提醒旅客民航局危险品运输的
正确答案:C
第8题：
同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,注意距离,且音量要()。
A、高于客人
B、低于客人
C、大声喧哗
D、切切私语
参考答案：B
第9题：
当客人表示你的报价比别人贵时，正确的做法是：（）
- A、立刻给客人降价
- B、诋毁对方供应商以便让客人对其不信任
- C、无所谓，不予理睬
- D、设法从客人那里拿到别家的报价方案，引导客人正确合理的比价
正确答案:D
第10题：
上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时，下列做法不正确的是（）
- A、主动打招呼
- B、自己先行通过
- C、主动让路给客人
- D、不理不睬
正确答案:B,D