餐厅服务员
能为饭店的顾客营造出一种消费信心的是（）。A、服务员端庄的仪表B、精美的菜点C、良好的服务质量D、良好的饭店企业形象
题目
能为饭店的顾客营造出一种消费信心的是（）。
- A、服务员端庄的仪表
- B、精美的菜点
- C、良好的服务质量
- D、良好的饭店企业形象
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
饭店效益都是建立在厨房良好、有序地生产菜点基础上的,为此,厨房必须要加强______。
A.菜品管理
B.原料管理
C.人员管理
D.安全管理
参考答案：D
第2题：
菜单是饭店或餐厅向顾客提供的所供菜点的清单和()。
正确答案：价格表
第3题：
天津利顺德饭店餐厅顾客将高级皮大衣交给餐厅服务员保管,由此产生委托看管法律关系。委托人是顾客,受托人是()
A、利顺德饭店
B、餐厅服务员
C、利顺德饭店和餐厅服务员
D、利顺德饭店或餐厅服务员
参考答案：A
第4题：
云杉饭店餐厅顾客将高级皮大衣交给餐厅服务员保管，由此产生委托看管法律关系，委托人是顾客，受托人是（）
- A、云杉饭店
- B、餐厅服务员
- C、云杉饭店和餐厅服务员
- D、云杉饭店或餐厅服务员
正确答案:A
第5题：
饭店服务质量高低的最终评判者是（）
- A、顾客
- B、饭店一线员工
- C、饭店管理人员
- D、行业协会
正确答案:A
第6题：
饭店服务质量的基础是()
A. 菜点酒水质量
B. 服务用品质量
C. 饭店设施设备质量
D. 服务环境质量
正确答案：C
第7题：
判断饭店管理水平的重要标志是（）。
- A、服务质量
- B、餐厅环境
- C、服务员仪表
- D、厨师水平
正确答案:A
第8题：
饭店效益都是建立在厨房良好、有序地生产菜点基础之上的，为此，厨房必须要加强()。
A、菜品管理
B、原料管理
C、人员管理
D、安全管理
参考答案：D
第9题：
现代企业形象的作用（）
- A、良好企业形象可以创造出消费信心，增强企业的筹资能力、凝聚力；
- B、良好企业形象是企业的重要无形资产；
- C、良好企业形象有利于企业广招贤才、广交合作伙伴；
- D、良好企业形象可以使企业广泛得到社会公众的支持
正确答案:A,B,C,D
第10题：
关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。
- A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估
- B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成
- C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量
- D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关
- E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
正确答案:A,B,D,E