餐厅服务员

严谨的管理应为每一项工作制定操作程序,而每个程序又应设置()。这是保证服务质量的关键。A、人员编制B、任务指标C、服务措施D、其相应的标准

题目

严谨的管理应为每一项工作制定操作程序,而每个程序又应设置()。这是保证服务质量的关键。

  • A、人员编制
  • B、任务指标
  • C、服务措施
  • D、其相应的标准
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

申请企业为提高质量管理水平,应不断建立健全质量管理体系,制定相关管理制度和责任制度,这些管理制度和文件中不必明确每个工作岗位的质量职责和活动程序。( )


参考答案:错误

第2题:

各银行目前对公司业务人员前、后台工作的职责分工、内部机构设置存在差异,各银行应根据本地区实际情况制定详细的提款操作细则,规范贷款执行阶段的操作程序。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第3题:

基金管理公司内部控制机制是指()

A.公司内部组织结构及其相互之间的运作制约关系

B.公司为防范金融风险而制定的各种业务操作程序

C.公司为促进各项经营活动的有效实施而制定的各种业务操作程序

D.公司为防范和化解风险而制定的各种业务操作程序、管理与控制措施的总称


正确答案:A

解析:内部控制机制,简称内控机制,是指公司的内部组织结构及其相互之间的运作制约关系,即一个企业组织为了实现计划目标,防范和减少风险的发生,由全体员工共同参与,对内部组织机构业务流程进行全过程的介入和监控,采取权力分配、相互制衡手段,制定出系统的、制度保证的运行过程。

第4题:

吐哈油田甲醇厂工作循环分析管理规定中规定:进行工作循环分析时,以下()不属于初始评估的内容。

  • A、需要的防护设备
  • B、涉及操作程序中的一些关键安全要点
  • C、模拟操作
  • D、执行该操作程序能否使工作安全、有效的进行

正确答案:C

第5题:

工作循环分析是指以()的方式,对已经制定的操作程序和员工实际操作行为进行分析和评价的一种方法。


正确答案:操作主管和员工合作

第6题:

船上良好的团队协作方法要求团队工作应遵照规定的()等。

A.标准操作程序

B.航次计划

C.标准操作程序和航次计划


正确答案:C

第7题:

基金公司内部控制是指( )。

A.只需通过建立组织机制、运用管理方法形成的系统
B.通过建立组织机制、运用管理方法、实施操作程序与控制措施而形成的系统
C.内部管理人员实施监督的程序
D.为防范和化解风险而制定的制度

答案:B
解析:
内部控制是指公司为防范和化解风险,保证经营运作符合公司的发展规划,在充分考虑内外部环境的基础上,通过建立组织机制、运用管理方法、实施操作程序与措施而形成的系统。

第8题:

内部控制机制是指公司为防范金融风险、保护资产的安全与完整、促进各项经营活动的有效实施而制定的各种业务操作程序、管理与控制措施的总称。 ( )


正确答案:×

第9题:

压力管道安全操作规程应包括()内容。

  • A、开车的操作程序
  • B、停车的操作程序
  • C、运行调节的程序
  • D、注意事项

正确答案:A,B,C,D

第10题:

《商业银行授信工作尽职指引》规定,商业银行应建立完整的授信政策、决策机制、管理信息系统和统一的授信业务操作程序,明确尽职要求。


正确答案:正确

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