撤盘前,要注意观察宾客的刀叉摆法。如果宾客很规矩地(),即表示不再吃了,可以撤盘。
第1题:
在茶庄的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.宾客在门口停留,立即上前推销介绍产品
B.待宾客选中要求试饮的样品时,热情地冲泡并推介
C.当宾客没有要购物的意识,还热情地请他喝茶
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
第2题:
关于账单的呈送,下列操作错误的是()
第3题:
A.平行
B.交叉
C.八字形
D.横向
第4题:
当宾客入座后,服务员将茶单(),并适时地为宾客介绍茶叶,由宾客自己选定。
第5题:
()是在宾客结束工作或其他活动,临别前,主人在送别集会或宴会上对宾客表示感谢、送别与祝福的讲话文辞。
第6题:
A.对不会使用筷子的宾客要派给刀叉,撤走筷子
B.团体包餐费用中已包括饮料和水果,帮饮料和水果均应按标准备足
C.宾客离座时,应主动为宾客拉椅让路
D.餐毕,要为宾客送上热毛茶、香巾
第7题:
客人如果将刀叉呈“八字形”搭放在餐盘的两边,表示可以撤盘。
第8题:
在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,( )最为妥当。
A.从宾客处迅速离开,将问题提交给领班或经理处理
B.根据宾客的具体要求,应变地给予解释,缓解紧张的气氛
C.根据“来者都是客”的原则,无条件地迁就宾客
D.因宾客提出的是无理的要求,所以不需要顾及宾客的面子,应态度明确地回绝宾客
第9题:
道别时注意观察宾客的神情,了解宾客的()。
第10题:
法式服务中,服务员用左手从宾客左侧上菜,用右手从宾客右侧撤盘。