餐厅服务员

撤盘前,要注意观察宾客的刀叉摆法。如果宾客很规矩地(),即表示不再吃了,可以撤盘。A、刀叉搭放在餐盘两侧B、将刀叉平行放在盘上C、将刀叉交叉放在盘上D、将刀叉反向放在盘边

题目

撤盘前,要注意观察宾客的刀叉摆法。如果宾客很规矩地(),即表示不再吃了,可以撤盘。

  • A、刀叉搭放在餐盘两侧
  • B、将刀叉平行放在盘上
  • C、将刀叉交叉放在盘上
  • D、将刀叉反向放在盘边
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第1题:

在茶庄的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.宾客在门口停留,立即上前推销介绍产品

B.待宾客选中要求试饮的样品时,热情地冲泡并推介

C.当宾客没有要购物的意识,还热情地请他喝茶

D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助


正确答案:A

第2题:

关于账单的呈送,下列操作错误的是()

  • A、用手礼貌地递给宾客
  • B、正面朝上,反面朝下,送至宾客面前
  • C、正面朝下,反面朝上,送至宾客面前
  • D、放在托盘上,礼貌地递给宾客

正确答案:C

第3题:

客人如果将刀叉呈()搭放在餐盘的两边,则表示暂时不需撤盘。

A.平行

B.交叉

C.八字形

D.横向


参考答案:C

第4题:

当宾客入座后,服务员将茶单(),并适时地为宾客介绍茶叶,由宾客自己选定。

  • A、当宾客需要时,再交给宾客
  • B、随意放在宾客座位上,让宾客自己看
  • C、双手递交给宾客
  • D、拿在手上读给宾客听

正确答案:C

第5题:

()是在宾客结束工作或其他活动,临别前,主人在送别集会或宴会上对宾客表示感谢、送别与祝福的讲话文辞。


正确答案:欢送词

第6题:

下面哪句话的说法是错误的()?

A.对不会使用筷子的宾客要派给刀叉,撤走筷子

B.团体包餐费用中已包括饮料和水果,帮饮料和水果均应按标准备足

C.宾客离座时,应主动为宾客拉椅让路

D.餐毕,要为宾客送上热毛茶、香巾


参考答案:A

第7题:

客人如果将刀叉呈“八字形”搭放在餐盘的两边,表示可以撤盘。


正确答案:错误

第8题:

在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,( )最为妥当。

A.从宾客处迅速离开,将问题提交给领班或经理处理

B.根据宾客的具体要求,应变地给予解释,缓解紧张的气氛

C.根据“来者都是客”的原则,无条件地迁就宾客

D.因宾客提出的是无理的要求,所以不需要顾及宾客的面子,应态度明确地回绝宾客


正确答案:B

第9题:

道别时注意观察宾客的神情,了解宾客的()。

  • A、习惯
  • B、满意度
  • C、喜好
  • D、性格

正确答案:B

第10题:

法式服务中,服务员用左手从宾客左侧上菜,用右手从宾客右侧撤盘。


正确答案:错误

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