促销员职业化考试
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相似问题和答案
第1题：
顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容，它包括企业产品消费群体分析和（）。
A.顾客购买动机分析B.顾客消费能力C.顾客选择动机分析D.顾客心理分析
A.顾客购买动机分析B.顾客消费能力C.顾客选择动机分析D.顾客心理分析
答案：A
解析：
第2题：
关于客户的购买动机，以下判断正确的是（）
- A、顾客对于汽车的购买动机是多样的、复杂的，是多种动机综合作用的结果
- B、没有必要去探求顾客深层次的购买动机，只要顾客说清楚他自己要什么，我们配合说明就可以了，这样有利提高工作效率
- C、挖掘顾客的潜在动机，有利于销售时人际敏感度的提高
- D、成功的销售顾问懂得根据需求分析去有效的沟通
正确答案:D
第3题：
顾客的购买行为受下列哪些因素的影响()。
A、以上选项全部正确
B、销售环境
C、购买动机
D、情感驱动
参考答案：A
第4题：
顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机感越弱。
正确答案:错误
第5题：
顾客购买商品的基础是（）。
- A、环境
- B、需求
- C、动机
- D、定势
正确答案:B
第6题：
顾客的购买动机是多种多样的。
正确答案:正确
第7题：
简述顾客投诉的分类有哪些？
正确答案: 1.电话投诉的处理
2.信函投诉的处理
3.当面投诉的处理
第8题：
顾客购买的常见动机有哪些？
正确答案：（1）、生存及健康的愿望 （2）、赚钱的愿望（3）、个人地位重要性的愿望（4）、家庭关系和睦的愿望（5）、吸引异性的愿望（6）、领先的愿望（7）、追求利益的愿望
第9题：
从购买动机特征划分，可把顾客购买动机分为（）。
- A、生理动机
- B、情感动机
- C、自尊动机
- D、安全动机
- E、心理动机
正确答案:A,E
第10题：
下列不属于强势品牌的特点的是（）。
- A、顾客对品牌记忆深刻
- B、顾客对品牌印象完整
- C、品牌印象与顾客的关键购买动机无关
- D、品牌印象与顾客的关键购买动机建立排他性联系
正确答案:C