第1题:
下列说法不正确的是()
A、商家吸引1个新顾客的难度是留住以往老顾客的6倍
B、当顾客不满意时不一定说出来
C、顾客不满意时,会向其他人传递不满信息
D、顾客不满意一定会投诉
第2题:
企业通常争取一位新顾客所需费用往往是留住一位老顾客所需费用的()
A四倍
B六倍
C八倍
D十倍
第3题:
为留住顾客,我们应极力的赞美顾客。()
第4题:
顾客感知价值的主要测量结果必须包括顾客忠诚程度、留住顾客等方面。
第5题:
提高目标顾客满意度的主要原因是()
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
营销流程为()顾客-()顾客-()顾客。
第8题:
A.优质的服务
B.好的销售技巧
C.必要的寒暄
D.优良的产品
第9题:
建立顾客档案的目的是为了()。
第10题:
()的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务,提高服务质量,以改善与顾客的关系,提高顾客忠诚度,来达到增加产品销售的目的。