服务顾问考试

在做六方位绕车介绍时,在介绍车后方时,要介绍哪些要点()。A、行李厢B、备胎及工具C、尾部安全性D、悬挂系统E、动力性能F、尾部设计

题目

在做六方位绕车介绍时,在介绍车后方时,要介绍哪些要点()。

  • A、行李厢
  • B、备胎及工具
  • C、尾部安全性
  • D、悬挂系统
  • E、动力性能
  • F、尾部设计
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第1题:

六方位绕车介绍的时候,在左前方应重点介绍车型设计风格,车身安全性,悬挂等。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

销售顾问在做产品展示前的准备是,哪些是需要做到的?()

  • A、整理足够的产品资料
  • B、六方位介绍法的把握
  • C、清洁展车,使展车打到最佳展示状态
  • D、工具包的准备

正确答案:A,B,C,D

第3题:

汽车六方位绕车介绍是哪六个方位?


正确答案:(1)、正面  (2)、侧面(3)、后座(4)、行李箱(5)、驾驶室(6)、引擎室

第4题:

六方位环车介绍汽车的时候()。

  • A、必须先介绍正前方
  • B、尽量让顾客参与,取得互动
  • C、只管介绍,不必理会客户的反应
  • D、不必理会随行人员

正确答案:B

第5题:

展厅接待向客户介绍安吉星服务标准动作是为客户提供()。

  • A、热情接待客户
  • B、安吉星静态功能演示
  • C、年费与六方位绕车
  • D、安吉星资料介绍

正确答案:D

第6题:

六方围绕车介绍的时候,在左前方应重点介绍车型设计风格,车身安全性,悬挂等

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

通知取车时,服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容:()

  • A、服务项目
  • B、服务价格
  • C、客户利益
  • D、具体交车时间

正确答案:A,B,C,D

第8题:

在介绍车后方时,要介绍()

A. 刹车灯

B. 行李箱

C. 车外形

D. ABS


正确答案:AB

第9题:

六方位绕车常用FAB法,即介绍车辆的()。

  • A、特点
  • B、优势
  • C、利益
  • D、属性

正确答案:A,B,C

第10题:

培训“选择性绕车介绍”的目的是什么?


正确答案: 完整的绕车介绍;
选择性绕车介绍;
购买动机分析;
角色扮演--绕车介绍。

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