旅游酒店管理师
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相似问题和答案
第1题：
客房门上挂着“请勿打扰”牌子或请勿打扰红灯亮着，你怎么办？
正确答案: （1）门上挂有“请勿打扰”牌，服务员应注意不要影响客人。
（2）“请勿打扰”牌在12：30后仍没有消失，可电话询问客人是否要清扫。
（3）客人仍不需要整理，应报告领班，并做好交班记录，房间由晚班服务员清扫。
第2题：
对挂有“请勿打扰”标识的房间处理正确的有（）。
- A、在14小时以前暂不提供房间清扫服务，并在工作单上记下房间和时间
- B、工作或推车经过时，应说话轻、走路轻、操作轻
- C、若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，报告房务中心
- D、若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，为了客人安全可敲门
正确答案:A,B,C
第3题：
“请勿打扰”客房在()后可以要求客房服务。
A.下午6点
B.中午12点
C.上午10点
D.晚上12点
参考答案：A
第4题：
“请勿打扰房”的简写是（）。
- A、OCC
- B、MUR
- C、DND
- D、VC
正确答案:C
第5题：
请勿打扰房的英文是DND。
正确答案:正确
第6题：
对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。
- A、下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
- B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
- C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
- D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
正确答案:B,C
第7题：
“请勿打扰”房（）。
- A、不可打电话进房
- B、可以打电话进房
- C、客人不在可以进房
- D、打扫卫生时可以进房
正确答案:A
第8题：
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
A对
B错
对
略
第9题：
客房门上挂着"请勿打扰"牌子或请勿打扰红灯亮着，应如何正确处理？
正确答案: （1）门上挂有"请勿打扰"牌，服务员应注意不要影响客人。
（2）"请勿打扰"牌在12：30后仍没有消失，可电话询问客人是否要清扫。
（3）客人仍不需要整理，应报告领班，并做好交班记录，房间由晚班服务员清扫。
第10题：
对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。
- A、中午12点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
- B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
- C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
- D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
- E、对挂有“请勿打扰”牌的房间，由领班亲自去打扫
正确答案:B,C