美甲师

美甲师应该注意服务细节，比如咨询服务开始（）要准备好一支质量优良的签字笔做记录，不要临时找笔和纸，这样既耽误了时间，又给顾客留下了工作没有条理的坏印象。A、中B、后C、前D、时

题目

美甲师应该注意服务细节，比如咨询服务开始（）要准备好一支质量优良的签字笔做记录，不要临时找笔和纸，这样既耽误了时间，又给顾客留下了工作没有条理的坏印象。

  • A、中
  • B、后
  • C、前
  • D、时
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

A.劝说顾客购买美甲产品

B.向顾客介绍合适的美甲服务项目

C.向顾客递上打折卡

D.向顾客推荐其他美甲店


正确答案：B

第2题：

关于美甲师咨询服务过程中的细节工作，下列说法正确的是()。

A.咨询服务时可以临时找笔和纸记录

B.细节工作没做好也会给顾客留下坏印象

C.细节工作无关紧要

D.咨询服务时不必准备高质量的签字笔


正确答案：B

第3题：

美甲师应该注意服务细节，比如咨询服务开始（）要准备好一支质量优良的签字笔做记录，不要临时找笔和纸，这样既耽误了时间，又给顾客留下了工作没有条理的坏印象。

A.中

B.后

C.前

D.时


正确答案：C

第4题：

美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。

  • A、美甲医学
  • B、服务项目
  • C、美体常识
  • D、美容常识

正确答案:B

第5题：

理财师应该从（ ）方面入手，做好超常服务。

A.挖掘客户潜在意识的需求
B.注意每一个服务细节
C.建立响应的企业文化和制度
D.建立服务标准和流程
E.注重绩效考核

答案：A,B,C
解析：
理财师应该从以下三方面方面入手，做好超常服务：（1）挖掘客户潜在意识的需求（2）注意每一个服务细节（3）建立响应的企业文化和制度．

第6题：

高级美甲师应根据()确定服务时间，并告知顾客。

A.美甲设计

B.服务内容

C.产品质量

D.产品性质


正确答案：B

第7题：

服务人员在斟酒的过程中应该注意很多的细节，例如说站位，斟酒细节。请详细谈一下。


正确答案：服务人员应站在宾客右后方，斟饮料、啤酒是应该8分满，且啤酒泡沫不能溢出;白葡萄酒类一般斟6-7分满;红葡萄酒类一般斟5-6分满;白酒一般斟7-8分满。

第8题：

下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。

A.引导顾客坐在被服务的位置上

B.不考虑顾客要求

C.将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师

D.请美甲师为顾客服务


正确答案：B

第9题：

做好超常服务，理财师没必要( )。

A、挖掘客户潜在意识的需求
B、注意每一个服务细节
C、注意客户的感受
D、建立相应的企业文化和制度

答案：C
解析：
C
做好超常服务，理财师应从以下三方面着手：(1)挖掘客户潜在意识的需求，只有这样才能给客户惊喜。(2)注意每一个服务细节。(3)建立相应的企业文化和制度，这样才能保证公司优异的客户服务不完全是依靠个别员工的努力或员工自发的行为。

第10题：

美甲师应该怎样注意避免与顾客之间的交叉感染（）

  • A、戴手套
  • B、消毒
  • C、清洁

正确答案:B

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