纳税服务类考试
税务工作人员与纳税人交谈时，文明礼仪规范要求必须做到（）。A、文明礼貌B、面带微笑C、态度谦和D、认真倾听
题目
税务工作人员与纳税人交谈时，文明礼仪规范要求必须做到（）。
- A、文明礼貌
- B、面带微笑
- C、态度谦和
- D、认真倾听
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
税务人员在与纳税人交谈时应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，为避免尴尬视线不能关注对方。( )
第2题：
政务大厅的工作人员直接展示着机关的工作作风，践行文明礼仪，必须首先做到（）。
- A、守时
- B、守位
- C、守责
- D、守信
正确答案:A,B,C
第3题：
下列说法正确的是( )。
A、纳税人同税务机关在纳税上发生争议，可以等争议结束后再缴纳税金
B、纳税人同税务机关在纳税上发生争议，必须先缴纳税款才可以申请复议
C、当税务机关行为给纳税人造成侵害时，纳税人可以要求税务人员直接赔偿
D、当税务机关行为给纳税人造成侵害时，纳税人可以要求税务行政赔偿
第4题：
办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时，应（）。
- A、文明礼貌
- B、态度谦和
- C、真诚友善
- D、文明用语
正确答案:A,B,C
第5题：
税务人员在与纳税人交谈时，应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，视线应关注对方。
正确答案:正确
第6题：
《全国税务机关纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引，也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定，体现了最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的要求。
正确答案:正确
第7题：
与纳税人交谈时，应使用规范服务用语，禁用服务忌语，一律不得使用地方方言。
正确答案:错误
第8题：
纳税人对税务服务态度的投诉，一般包括( )。
A、税务工作人员使用服务忌语
B、税务工作人员对待纳税人态度恶劣
C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务
D、税务工作人员没有掌握纳税人的心情
第9题：
对服务态度的投诉具体包括以下（）个方面。
- A、税务机关工作人员使用服务忌语的
- B、税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的
- C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务其他要求的
- D、税务机关工作人员收受纳税人钱财的
- E、税务机关工作人员未按规定实现回复、办理涉税事项的
正确答案:A,B,C
第10题：
按照纳税服务规范要求，纳税人跨县区局进行迁移时，需要在原税务登记机关填制《注销税务登记表》，办税服务厅人员在录入征管信息系统时选择注销原因必须为迁移。
正确答案:错误