治税和纳税服务考试
多选题交谈礼仪规范基本要求（）。A与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰B使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言C办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流D与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势
题目
多选题
交谈礼仪规范基本要求（）。
A
与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰
B
使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言
C
办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流
D
与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势
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相似问题和答案
第1题：
把握好谈判原则，既是谈判礼仪规范的基本要求，也是达成谈判既定目标的重要保证。
A对
B错
对
略
第2题：
个人仪表风度礼仪主要包括（）。
- A、仪容礼仪
- B、着装礼仪
- C、举止礼仪
- D、交谈礼仪
- E、握手礼仪
正确答案:A,B,C
第3题：
社交礼仪对交谈的规范,具体体现在()方面。
A、举止
B、主题
C、方式
D、语言
参考答案：BCD
第4题：
接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的（）
- A、吃东西
- B、看电视
- C、看文件
- D、与其他人交谈
正确答案:A,B,C,D
第5题：
（）是在对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语。
- A、沟通礼仪
- B、称谓礼仪
- C、交谈礼仪
- D、称呼礼仪
正确答案:A
第6题：
大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
正确答案:致意礼仪规范
第7题：
交谈礼仪主要包含正式交谈与（）交谈礼仪。
正确答案:非正式
第8题：
在对亲属.朋友.同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语是( )。
A.沟通礼仪
B.称谓礼仪
C.交谈礼仪
D.称呼礼仪
正确答案：B
第9题：
与人交谈应注意哪些礼仪？
正确答案:（1）善于营造共同的话题与和谐的交谈氛围。
（2）有外乡人在场，尽可能讲普通话。
（3）应尽量回避对方反感或忌讳的话题，尤其不宜过问别人隐私。
（4）不要轻易用手指点别人。（5）不可打断或抢接别人的话语。
（6）不说脏话、粗话、黑话。
（7）交谈时要集中注意力。
第10题：
交谈礼仪规范了人们的（）。
正确答案:交谈方式