生活行政服务员
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相似问题和答案
第1题：
出人口守卫的实施的内容，不包括（）
- A、保安员上岗时，要按照出入口守卫方案规定的内容和要求，在规定的时间到达指定的出入口岗位执行守卫任务
- B、要严格遵守出入口守卫相关制度，捌舰定做好验证、登记、报告、交接班等工作
- C、守卫期间要语言文明、手势规范、站姿端正、精神饱满
- D、守卫期间可以根据情况处理私事
正确答案:D
第2题：
营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时，所有发行员要按照规范的站姿，精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。
正确答案:错误
第3题：
关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是()。
A、站在营业大厅时，应采用标准站姿
B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置
C、在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。
D、为表现站姿的威严，可将双手背于身后。
E、要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。
参考答案：ABCE
第4题：
站姿＿＿，眼神＿＿，注视顾客，精神饱满，落落大方（）。
- A、端正慈祥.呆滞
- B、正直平稳.自然
- C、挺拔竖立.长远
- D、拖沓无力.迥异
正确答案:B
第5题：
大堂经理在为客户服务时，要注意保持优雅的仪态，表情神态要谦恭、友好，下列关于说法错误的是（）。
- A、专注之时看双眼，交流久时看面部，相距较远看全身，紧盯局部令人生厌。
- B、微笑要做到发自内心、自然大方，要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成，需要进行训练。
- C、标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。
- D、坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。
正确答案:D
第6题：
边检执勤人员在执勤中要做到坐姿（），站姿（），行姿（）。
- A、正直；挺拔；优美
- B、挺拔；端正；矫捷
- C、端正；挺拔；矫健
正确答案:C
第7题：
站姿：头部端正，（），面带微笑，表情自然，挺胸收腹，站立时不得前俯后仰和把身体倚靠在物品上。
正确答案:目视前方
第8题：
咨询师的举止礼仪主要表现在（）。
- A、站姿要端正、挺胸、收腹
- B、目光坦然、亲切、友善、有神，要注视求助者
- C、要严肃，不必微笑
- D、不要在求助者面前有不文明的举止
正确答案:A,B,D
第9题：
在客服岗位接待要求中，大堂前台应全程站姿服务。
正确答案:正确
第10题：
如何迎接问候进店客户（）。
- A、以规范站姿向客户微笑，主动亲切地向客户问好
- B、以规范站姿向客户微笑，等待客户上前询问如何办理业务
- C、以规范站姿向客户微笑，指引客户自行取号
正确答案:A