收银员考试
下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。A、“谢谢，请拿好商品，您慢走。”B、“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”C、“总计XX元/收您XX元/找您XX元”D、“对不起，让您久等了。”
题目
下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。
- A、“谢谢，请拿好商品，您慢走。”
- B、“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”
- C、“总计XX元/收您XX元/找您XX元”
- D、“对不起，让您久等了。”
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相似问题和答案
第1题：
现金收费时文明用语，下面哪些是正确的（）
- A、“请出示通行卡”
- B、收到通行卡后：“请稍候”，身体转回进行操作，电脑提示通行费金额，再转向司机：“请付**元”
- C、伸出左手等待司机缴费，收到现款：“收您**元”
- D、发票打出后，发票放在找零款之上，以左手递给司机：“找您**元，请拿好，再见”
正确答案:A,B,C,D
第2题：
十一字文明用语：“（）”“您好”“请”“谢谢”“（）”“再见”
- A、好、不客气
- B、您、对不起
- C、好、对不起
- D、您、不客气
正确答案:B
第3题：
大堂经理“五声服务”适用语()
A.“您好”
B.“请问您办理什么业务”
C.“谢谢您，这是我们应该做的”
D.“对不起，麻烦您……”
E.“再见，请慢走。”
参考答案：ABCDE
第4题：
以下不属于十一字标准服务用语的是（）。
- A、您
- B、您好
- C、请
- D、慢走
- E、谢谢
- F、对不起
- G、再见
正确答案:D
第5题：
根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项？（）
- A、问候客人：“先生/小姐，您好”
- B、前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？”
- C、前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱！”（XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。）
- D、前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”
正确答案:C
第6题：
下列属于文明用语的是（）
- A、请，您好，对不起，谢谢，再见
- B、上面都写着呢，自己看去
- C、不用谢，请慢走
- D、对不起，打扰您一下
正确答案:A,C,D
第7题：
乘客需要兑换硬币时，要清晰唱票，其标准用语是（）
- A、“收您XX元”、“找您XX元硬币。”
- B、“XX，请看显示是否为XX元的车票。”
- C、“XX，对不起，地铁车站没有住返单程票出售，单程票只能在购票的车站当日使用。”
- D、“XX，对不起，储值票（“一卡通”）只能1个人使用，不能多人同时使用。”
正确答案:A
第8题：
下列哪些属于验证岗位的规范用语（）
A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、飞机票和登机牌
B.对不起，您的证件与要求不符，我得请示，请稍等
C.赶快拿好东西，进去了
D.谢谢，请往里走
正确答案：ABD
第9题：
十一字标准服务用语为“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。
正确答案:正确
第10题：
当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
- A、欢迎光临
- B、欢迎再来
- C、谢谢您，请慢走
- D、对不起
正确答案:B,C