问题:在道路上发生交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,可以即行撤离现场,恢复交通,自行协商处理损害赔偿事宜
Tuesday, January 2, 2024
问题:快速回应客户的询问,下列说法正确的是:()A、电话铃响三声以内接听B、不管客户问什么把所有的事情一口气说清C、3小时以内回复短信D、半小时以内回复电子邮件
Friday, September 16, 2022
问题:服务人员在几米之内向所有客户答谢和致意:()A、1米B、1-2米C、2-3米D、3-4米
Saturday, March 16, 2024
问题:关于代步车说法正确的是()A、加好油B、反正是免费用的不用洗C、保持整洁D、准备好相应手续
Friday, March 22, 2024
问题:主动预约主要有以下几个方面:()A、根据车辆的使用情况及特别需求进行个性化沟通B、保养周期提醒C、服务站营销宣传D、激活休眠用户E、质保到期提醒
Thursday, December 7, 2023
问题:客户维修结算时,下列哪个不是收银员的工作()A、询问客户结算方式B、提供结算单C、向客户解释维修内容D、询问客户服务经历是否感到满意
Friday, May 3, 2024
问题:1999年12月15日,上海大众:()轿车下线,为中国中级轿车设定了标准。A、帕萨特B、凯美瑞C、雅阁D、明锐
Friday, May 3, 2024
问题:一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折,此客户的顾客类型应该是()A、情感关系导向型B、性价比导向型C、时间效率导向型
Thursday, November 23, 2023
问题:接待环节要求:()A、进行环车检查B、提供寄存服务C、进行常规检查D、服务顾问出门迎接或立即起身迎接
Monday, February 5, 2024
问题:欢迎中应该使客户产生的感觉:()A、服务顾问的问候是真诚的B、这家店做事为顾客着想C、感觉很正规专业D、到这里来是个正确选择
Friday, February 9, 2024
问题:预检所包含的内容应包括()A、车辆外观B、后备箱(备胎、工具)C、发动机舱D、车内相关功能键确认
Wednesday, January 25, 2023
问题:一般投诉的受理时限为()A、4小时内B、8小时内C、24小时内D、48小时内
Monday, September 12, 2022
问题:在“预约”阶段,客服专员要做到的是:()A、快速回应客户的询问B、专业的问候C、确定客户的关键服务/维修要求D、大致估算时间及费用
Wednesday, January 25, 2023
问题:准备工作环节,需要以下哪些人参与准备工作?()A、服务顾问B、备件仓库管理员C、车间调度员D、工具管理员E、维修技师
Sunday, May 12, 2024
问题:车坛“常青树”捷达的第一百万辆轿车下线是在()年A、2005B、2006C、2007D、2008
Saturday, March 16, 2024