公路客运站服务员
汽车客运服务员在候车服务中，应做到：（）。A、能指引旅客分区候车，引导旅客检票、上车B、能维持候车室候车秩序和治安秩序C、能使用音像设备播放影视D、能调节候车室内温度和灯光亮度
题目
汽车客运服务员在候车服务中，应做到：（）。
- A、能指引旅客分区候车，引导旅客检票、上车
- B、能维持候车室候车秩序和治安秩序
- C、能使用音像设备播放影视
- D、能调节候车室内温度和灯光亮度
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,停止检票前,通告候车室,();停止检票时,关闭检票口,通告候车室和站台。
参考答案：无漏乘
第2题：
《铁路客运服务图形标志》中，坐着的旅客，膝部有一小孩的侧视图表示（）。
- A、母婴候车室
- B、母婴、老人候车室
- C、小孩候车室
- D、候车室
正确答案:A
第3题：
《铁路旅客运输管理规则》规定,车站应阻止无票人员不要进入候车室,三等以上车站可以实行凭票候车,以保证候车室的良好秩序。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第4题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
正确答案: （1）车站应阻止无票人员进入侯车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证侯车室的良好秩序；
（2）车站应按区域或分片组织候车。对老、弱、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车；
（3）软席侯车室候车的旅客乘车时，应提前预告列车车次和开车时间，按规定检验车票，必要时引导上车。
第5题：
动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。
- A、旅客运输
- B、软席候车室
- C、服务接待处
- D、贵宾室
正确答案:B
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站停止检票时,关闭检票口,通告()。
A.候车室
B.候车室和站台
C.候车室、检票口
D.站台、检票口
参考答案：B
第7题：
影响候车室候车能力的主要因素有（）
- A、旅客最高聚集人数
- B、候车室的使用面积
- C、旅客平均聚集人数
- D、每个旅客平均占用候车室的面积
- E、旅客在候车室内的平均滞留时间
正确答案:A,B,D,E
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,关闭检票口,通告候车室和站台。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室内温度夏季超过（）时使用电扇。
正确答案:28℃
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。
- A、候车室
- B、候车室、站台
- C、候车室、检票口
- D、站台、检票口
正确答案:A