营运中乘客需要开空调，驾驶员应（）。A、根据实际情况决定是否开启B、为了省油开窗户，不开空调C、不是太热坚决不开D、根据乘客的需要开启空调

第1题：

租车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

第2题：

营运时，驾驶员（）使用车内空调、音响等设施。

• A、必须按乘客要求
• B、按照乘客合理要求
• C、根据实际情况

第3题：

第4题：

营运时须保持空调状态良好，（）使用空调。

• A、不能
• B、随意
• C、按乘客要求
• D、按网约车驾驶员要求

第5题：

出租汽车驾驶员营运时应当按季节变化或乘客要求使用空调设施。

第6题：

出租汽车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

第7题：

网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）

• A、文明语言
• B、侮辱语言
• C、讽刺语言

第8题：

下列营运要求中，哪一个选项违反驾驶员营运服务规范（）。

• A、营运前应检查车辆技术状况及各项车内设施正常
• B、在上、下客时，不应影响路人和其它车辆的通行
• C、使用空调季节，应提前开启空调设备，根据乘客要求随时调节
• D、营运过程中自行上下车窗玻璃、使用音响

第9题：

营运中，如遇到乘客主动交谈，驾驶员应（）。

• A、默不作声，专心开车
• B、与乘客畅所欲言
• C、多听少说，适当回应
• D、佯装听不懂

第10题：

出租汽车驾驶员在营运过程中应耐心听取乘客意见，尽力解答乘客疑问。