出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，决不承认错误

第1题：

出租车在营运的途中未经乘客同意，驾驶员可以再招揽他人同乘。

第2题：

出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾时，如双方不能协商解决时应请有关部门（），妥善处理。

• A、延缓解决
• B、强制解决
• C、出面调解

第3题：

出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

第4题：

在营运时乘客要求收听新闻的，出租车驾驶员为行车安全，可以不同意

第5题：

出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时（）

• A、要得理不让人
• B、以理服人，保持冷静，举止文明
• C、认真听取别人的批评意见，据理力争
• D、立刻请公安部门依法处理

第6题：

出租车驾驶员在营运过程中发生故障，如一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，不得收取车费。

第7题：

出租车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

第8题：

出租车在营运途中如计价器发生故障，驾驶员应立即向乘客说明情况，并提醒乘客按里程表显示里程计收车费

第9题：

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。

第10题：

营运中，如果出租车驾驶员需要走高架时，须向乘客说明。