巡游出租车驾驶员从业资格考试
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾纠纷时，如双方不能协商解决时，可以请朋友帮助解决处理
题目
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾纠纷时，如双方不能协商解决时，可以请朋友帮助解决处理
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
甲房地产开发商与乙建筑施工企业签订了一份施工合同，双方在合同中未约定纠纷的处理方式。后来由于工程质量问题发生了纠纷，双方决定将此纠纷提交该市仲裁委员会仲裁。则下列说法中，正确的是()。
A.由于双方在合同中未约定处理纠纷的具体方式，所以只能通过和解的方式解决纠纷
B.由于双方在合同中未约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以发生纠纷后不能通过仲裁解决
C.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以可以通过仲裁解决纠纷
D.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以不能通过和解解决纠纷
B.由于双方在合同中未约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以发生纠纷后不能通过仲裁解决
C.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以可以通过仲裁解决纠纷
D.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以不能通过和解解决纠纷
答案：C
解析：
2020版教材P332 / 2019版教材P331
本题考核的是民事纠纷的法律解决途径。民事纠纷的法律解决途径主要有四种：和解、调解、仲裁、诉讼。当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。当事人申请仲裁后，可以自行和解。
本题考核的是民事纠纷的法律解决途径。民事纠纷的法律解决途径主要有四种：和解、调解、仲裁、诉讼。当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。当事人申请仲裁后，可以自行和解。
第2题：
在展会举办过程中，发生知识产权纠纷时，主办方应该（）。
- A、赶快做出结论，要求展商撤出侵权展品
- B、马上拨打110
- C、请相关权威机构到场进行处理
- D、任由争论双方自行协商解决
正确答案:C
第3题：
甲房地产开发商与乙建筑施工企业签订了一份施工合同，双方在合同中未约定纠纷的处理方式。后来由于工程质量问题发生了纠纷，双方决定将此纠纷提交该市仲裁委员会仲裁。请问，下列说法正确的是()。
A.由于双方在合同中未约定处理纠纷的具体方式，所以只能通过和解的方式解决纠纷
B.由于双方在合同中未约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以发生纠纷后不能通过仲裁解决
C.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以可以通过仲裁解决纠纷
D.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以不能通过和解解决纠纷
B.由于双方在合同中未约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以发生纠纷后不能通过仲裁解决
C.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以可以通过仲裁解决纠纷
D.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以不能通过和解解决纠纷
答案：C
解析：
2019新版教材P302页
仲裁是当事人根据在纠纷发生前或纠纷发生后达成的协议，自愿将纠纷提交中立第三方作出裁决，纠纷各方都有义务执行该裁决的一种解决纠纷的方式。
仲裁是当事人根据在纠纷发生前或纠纷发生后达成的协议，自愿将纠纷提交中立第三方作出裁决，纠纷各方都有义务执行该裁决的一种解决纠纷的方式。
第4题：
计程计价设备发生故障、失准时，出租汽车驾驶员（）。
- A、可以继续营运
- B、不得营运
- C、应自行修理
- D、与乘客协商合理解决收费
正确答案:B
第5题：
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾时，如双方不能协商解决时应请有关部门（），妥善处理。
- A、延缓解决
- B、强制解决
- C、出面调解
正确答案:C
第6题：
营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到以理服人，得理让人，不强词夺理，要主动协调或请有关部门处理。
正确答案:正确
第7题：
与乘客发生服务纠纷时，应（），（），积极协助乘客（），及时（），不能解决时，为乘客提供（）。
正确答案:文明服务；姿势端正；解决问题；化解矛盾；合理解决途径
第8题：
甲房地产开发商与乙建筑施工企业于2009年7月19日签订了一份施工合同，双方在合同中未约定纠纷的处理方式。2010年10月19日由于工程质量问题发生了纠纷，双方决定将此纠纷提交该市仲裁委员会仲裁。则以下表述中正确的是()。
A.由于双方在合同中未约定处理纠纷的具体方式，所以只能通过和解的方式解决纠纷
B.由于双方在合同中未约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以发生纠纷后不能通过仲裁解决
C.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以可以通过仲裁解决纠纷
D.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以不能通过和解解决纠纷
B.由于双方在合同中未约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以发生纠纷后不能通过仲裁解决
C.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以可以通过仲裁解决纠纷
D.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以不能通过和解解决纠纷
答案：C
解析：
2020版教材P332
仲裁协议。《仲裁法》规定，仲裁协议包括合同中订立的仲裁条款和其他以书面形式在纠纷前或者纠纷发生后达成的请求仲裁的协议。本题中双方纠纷后达成的仲裁协议也可以请求仲裁解决纠纷。
仲裁协议。《仲裁法》规定，仲裁协议包括合同中订立的仲裁条款和其他以书面形式在纠纷前或者纠纷发生后达成的请求仲裁的协议。本题中双方纠纷后达成的仲裁协议也可以请求仲裁解决纠纷。
第9题：
遇乘客对服务不满时，虚心听取批评意见，心平气和，耐心解释。若双方不能协商解决时，可拒载乘客
正确答案:错误
第10题：
出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应请乘客等候，及时检修排除故障
正确答案:正确