巡游出租车驾驶员从业资格考试

优质服务是出租汽车一切工作的出发点和落脚点,因此每个出租汽车驾驶员必须贯彻“乘客至上,服务第一”的原则。

题目

优质服务是出租汽车一切工作的出发点和落脚点,因此每个出租汽车驾驶员必须贯彻“乘客至上,服务第一”的原则。

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第1题:

出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客,出租汽车驾驶员不得()。

  • A、及时联系其亲属
  • B、协助乘客上车
  • C、为避免麻烦拒载

正确答案:C

第2题:

出租汽车优质服务对行车的要求是:().

  • A、安全第一
  • B、满足乘客需求
  • C、文明驾驶
  • D、快速行车

正确答案:A,C

第3题:

出租汽车驾驶员应牢固树立“乘客至上,服务第一”的理念。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第4题:

出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。


正确答案:正确

第5题:

乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客()。


正确答案:系好安全带

第6题:

持“乘客至上,信誉第一”的宗旨,是驾驶员优质服务的唯一内容。


正确答案:错误

第7题:

出租汽车必须坚持诚信文明,优质服务的宗旨,为乘客提供()的运输服务。

  • A、安全
  • B、及时
  • C、方便
  • D、舒适

正确答案:A,B,C,D

第8题:

出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得()。


正确答案:为避免麻烦拒载

第9题:

出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客,出租汽车驾驶员不得()。

  • A、及时联系其亲属
  • B、协助乘客上车
  • C、为避免麻烦拒载
  • D、平稳驾驶

正确答案:C

第10题:

出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。


正确答案:正确

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