候机楼内为旅客提供服务的岗位工作人员必须在第一个离港航班起飞时间提前()小时安排工作人员到岗
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
候机楼内从业人员须接受()培训,掌握机场对楼内从业人员为旅客提供一站式服务的标准和要求
第5题:
在航站楼内,第一个被旅客询问到的工作人员即为()
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
候机楼内工作人员不得在旅客面前做()及一些夸张性举动
第10题:
候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务,回答旅客问询时应正视对方,热情细致、有问必答、首问负责