机场控制区通行证考试

候机楼内为旅客提供服务的岗位工作人员必须在第一个离港航班起飞时间提前()小时安排工作人员到岗A、0.5B、1C、1.5D、2

题目

候机楼内为旅客提供服务的岗位工作人员必须在第一个离港航班起飞时间提前()小时安排工作人员到岗

  • A、0.5
  • B、1
  • C、1.5
  • D、2
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第1题:

登机口信息显示终端,应显示旅客登机的(  )等信息。


A.航班号

B.备注

C.计划起飞时间

D.出发港

E.经停站

答案:A,B,C,E
解析:

第2题:

候机引导显示终端必须显示旅客候机的(  )。


A.航班号

B.目的地

C.经停站

D.登机口编号

E.出发港

答案:A,B,C,D
解析:

第3题:

候机引导显示终端必须显示旅客候机的(  )。

A.航班号
B.目的地
C.候机室
D.登机口编号
E.出发港

答案:A,B,C,D
解析:

第4题:

候机楼内从业人员须接受()培训,掌握机场对楼内从业人员为旅客提供一站式服务的标准和要求

  • A、首问责任制
  • B、行业知识
  • C、消防安全知识
  • D、服务礼仪知识

正确答案:A

第5题:

在航站楼内,第一个被旅客询问到的工作人员即为()

  • A、被询问人
  • B、首问责任人
  • C、首看服务人

正确答案:B

第6题:

登机提示显示终端,应显示旅客登机的(  )等信息。

A.航班号
B.备注
C.起飞时间
D.出发港
E.到达港

答案:A,B,C,E
解析:

第7题:

CRS可以提供的服务包括( )服务。

A.离港系统
B.国外民航航班座位分销
C.货运系统
D.中国民航航班座位分销
E.BSP自动出票系统

答案:B,D,E
解析:
CRS可以提供的服务有:中国民航航班座位分销服务;国外民航航班座位分销服务;BSP自动出票系统服务;运价系统服务;常旅客系统服务;机上座位预订服务;各等级的外航航班分销服务;旅馆订房等非航空旅游产品分销服务;旅游信息查询(TIM)系统服务;订座数据统计与辅助决策分析服务。

第8题:

用于监视(  )的摄像机,可选用固定焦距镜头或手动变焦镜头。


A.固定目标

B.候机大厅人员

C.离港旅客

D.到港旅客

答案:A
解析:
用于监视固定目标的摄像机,可选用固定焦距镜头或手动变焦镜头,在需要改变监视目标的观察视角时应选用遥控变焦距镜头。

第9题:

候机楼内工作人员不得在旅客面前做()及一些夸张性举动

  • A、挖鼻孔
  • B、掏耳朵
  • C、剔牙齿
  • D、剪指甲

正确答案:A,B,C,D

第10题:

候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务,回答旅客问询时应正视对方,热情细致、有问必答、首问负责


正确答案:正确

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