客户服务人员与客户沟通时应怎样做?
第1题:
客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时,应怎样向客户表示歉意?
如短时间内可以恢复的,应请客户稍候并致歉;需较长时间才能恢复工作的,除向客户道歉外,应留下客户的联系电话,再另行预约。
略
第2题:
当服务人员为客户办理业务时该怎样说?
第3题:
第4题:
《供电服务规范》要求,供电服务人员在受理客户咨询时,应怎么做?
第5题:
在与客户沟通时,客户服务人员的话语应具备哪些特点?
第6题:
客户服务人员怎样与客户进行沟通?
应耐心听取客户的意见,虚心接受批评,诚恳感谢客户提出的建议,做到有则改之,无则加勉。
略
第7题:
客户服务人员在接待客户时,应为客户提供怎样的服务?
第8题:
第9题:
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
第10题:
对客户进行指引时,错误的做法是()。