全能型供电所考试
优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道，着力打造（）、（）营业厅。A、智能化B、体验型C、服务型D、传统性
题目
优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道，着力打造（）、（）营业厅。
- A、智能化
- B、体验型
- C、服务型
- D、传统性
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相似问题和答案
第1题：
充分利用新业务体验设备作用，提高新业务体验设备的（）、（）。厅内客户较多时，引导帮助客户使用网上营业厅。
正确答案:完好率；利用率
第2题：
推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（），着力打造智能化、体验型的实体营业厅。
- A、优化营业厅功能设置
- B、升级硬件设备设施
- C、完善业务渠道等措施
- D、改善员工生活设施
正确答案:A,B,C
第3题：
关于通信服务渠道的说法，正确的是()。
A:在营业厅设立新业务体验区，体现了渠道的销售功能
B:自有营业厅既属于实体渠道又属于直接渠道
C:大客户经理属于间接渠道
D:根据渠道所有权形式可以将渠道分为直销渠道和实体渠道
B:自有营业厅既属于实体渠道又属于直接渠道
C:大客户经理属于间接渠道
D:根据渠道所有权形式可以将渠道分为直销渠道和实体渠道
答案：B
解析：
本题考查通信服务渠道策略。选项A，在营业厅设立新业务体验区体现了承担促销功能；选项C，大客户经理属于直销渠道；选项D，按照渠道的体现形式可以将渠道分为实体渠道、直销渠道和电子渠道。
第4题：
哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）
- A、标准营业厅
- B、旗舰营业厅
- C、小型营业厅
- D、城市营业厅
正确答案:A
第5题：
营业厅设置（）区。
- A、综合服务
- B、综合业务
- C、排队等待
- D、客户体验
正确答案:D
第6题：
加强乡镇供电所管理工作，加快（）及（）推广，实现各项业务“一站式”服务，着力打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。
- A、“互联网+”
- B、电子渠道
- C、网上营业厅
- D、互联网渠道
正确答案:A,B
第7题：
推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（）等措施。
- A、优化营业厅功能设置
- B、提升优质服务
- C、升级硬件设备设施
- D、完善业务渠道
正确答案:A,C,D
第8题：
营业厅设置客户体验区的目的是（）。
- A、提升客户服务水平
- B、引导客户自助办理
- C、宣传互联网业务
- D、提升营业厅智能化水平
正确答案:B
第9题：
建立常态化电子渠道推广机制，加快推广“掌上电力”线上办电、“电e宝”电费代收代扣、电子发票等功能应用，减少客户临柜次数，打造集（）为一体的实体营业厅新模式。
- A、智能化、体验型
- B、精益化、体验型
- C、智能化、服务型
- D、标准化、网络型
正确答案:A
第10题：
目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
正确答案:电话营业厅；掌上营业厅（wap）；自助终端