按一般行为规范对柜台服务要求,当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时,下面哪个是正确的做法()
第1题:
按一般行为规范要求,与客人沟通时,不能()
第2题:
按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下场景中可保持15度欠身的是()
第3题:
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合,要通过()、()、()、()的服务,让客户高兴而来,满意而去,赢得更多客户的信赖,为供电企业开辟更广阔的市场。
高效;真诚;周到;优质
略
第4题:
勤奋学习、精通业务是对客户服务人员()行为规范的要求。
第5题:
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。
第6题:
请简述服务行为规范接待客户的行为要求。
第7题:
延伸柜台及上门服务客户账户,必须()对账。
第8题:
按一般行为规范对柜台服务要求,需要客户填写业务登记表时,应()
第9题:
当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理?
第10题:
《供电营业职工文明服务行为规范》要求,当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做?