用电营销考试
居民客户认为计费电能表不准如何处理？
题目
居民客户认为计费电能表不准如何处理？
参考答案和解析
正确答案:
根据《供电营业规则》中的第79条规定：客户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在客户交付验表费后（宁价工（2008）175号文件规定），供电企业上门验表，并将检验结果通知客户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按《供电营业规则》第80条规定退补电费。客户对校验结果有异议时，可向供电企业上级计量检定机构申请检定。客户在申请验表期间，其电费仍应按期缴纳，验表结果确认后，再行退补电费。
收费标准：
单相电能表20元；单相多功能电能表30元；
三相电能表80元；三相多费率电能表150元。
收费标准：
单相电能表20元；单相多功能电能表30元；
三相电能表80元；三相多费率电能表150元。
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相似问题和答案
第1题：
客户怀疑电能表不准，供电企业应如何办理？
用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费。用户对检验结果有异议时，可向供电企业上级计量检定机构申请检定。用户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。
略
第2题：
计费电能表装设后，用户应妥为保护，如发生下列哪些情况时，用户应负担赔偿费或修理费。（）
- A、计费电能表雷击损坏
- B、计费电能表过负荷烧坏
- C、计费电能表丢失
- D、计费电能表接线错误损坏
正确答案:B,C
第3题：
用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，只要向供电企业提出校验申请，供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。（ ）
答案：错
解析：
第4题：
如何辨别电能表烧坏？客户来电告知电表有异味，担心电表烧坏如何处理？
正确答案: 观看电能表外观有无异常。看玻璃窗里面有没有白、黄色斑痕及线圈绝缘烧损的异物。如发现电能表表尾烧焦，有异味，塑料表盖变形，表计运转异常时，应检查电源线是否发生故障。如果有，再检查保险丝是否熔断，如保险丝没有熔断，无疑是保险丝容量已超过电能表的额定电流。接到客户反映电表有异味，及时将工单转报修中心到场检查。
第5题：
用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在几天内校验，并将校验结果通知用户？
正确答案:7天
第6题：
用户反映供电企业计费电能表不准时，供电企业应怎样处理？
正确答案: 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在7天内检验，并将检验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按《供电营业规则》第八十条规定退补电费。用户对检验结果有异议时，可向供电企业上级计量检定机构申请检定。用户在申请验表期间，其电费仍应按期缴纳，验表结果确认后，再行退补电费。
第7题：
由于计费计量的互感器、电能表的误差及其连接线电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，供电企业应如何退补相应电量的电费？
正确答案: 供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：
（1）互感器或电能表误差超出允许范围时，以"0"误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的1/2时间计算。
（2）连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。
（3）其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按抄表记录确定。
退补期间，用户先按抄表电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。
第8题：
电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。
A对
B错
错
略
第9题：
居民客户如何申请开通分时计费？
正确答案: （1）原用电客户现场已换装分时电表（户名为自然人），可携带电费缴费卡或（以往任何一次电费交费单，电表表号）和身份证复印件到供电营业厅办理。
（2）已装分时表（户名非自然人），需到供电营业厅先办理变更户名手续后再申请开通分时计费。
第10题：
由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，如何处理？
正确答案: 由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户再来补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。