用电营销考试
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
用户反映供电企业计费电能表不准时，供电企业应怎样处理？
正确答案: 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在7天内检验，并将检验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按《供电营业规则》第八十条规定退补电费。用户对检验结果有异议时，可向供电企业上级计量检定机构申请检定。用户在申请验表期间，其电费仍应按期缴纳，验表结果确认后，再行退补电费。
第2题：
居民户口簿丢失、被盗或者损坏的如何处理？
正确答案: 居民户口簿丢失、被盗的，居民应及时向户口所在地派出所报告。派出所接报告后，要认真进行调查、处理，对确实无法查找的，经派出所长批准，予以补发。居民户口簿污损、残缺等不能辨认的，由户籍内勤收回原户口簿后，换发新的户口簿。
居民补发、换发户口簿，均应缴纳工本费。
第3题：
如()等由客户责任造成电能表损坏的,由客户负责赔偿,交纳赔表费
A.计费电能表丢失
B.过负荷烧坏
C.供电企业
D.不可抗力
答案：AB
第4题：
如（）等由客户责任造成电能表损坏的，由客户负责赔偿，交纳赔表费。
- A、计费电能表丢失
- B、过负荷烧坏
- C、供电企业
- D、不可抗力
正确答案:A,B
第5题：
《供电营业规则》规定，计费电能表装设后，用户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。下列说法正确的是（）。
- A、如发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，用户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施
- B、如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用
- C、如因不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，用户应赔偿
- D、其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费
正确答案:A,B,D
第6题：
计费电能表装设后，用户应妥为保护，如发生下列哪些情况时，用户应负担赔偿费或修理费。（）
- A、计费电能表雷击损坏
- B、计费电能表过负荷烧坏
- C、计费电能表丢失
- D、计费电能表接线错误损坏
正确答案:B,C
第7题：
工作中如损坏了客户原有设施应如何处理？
正确答案: 必须遵循客户意愿恢复原貌或等价处理，达到客户完全满意。
第8题：
丢失的支付密码器重新找回或损坏的支付密码器又修复如何处理?(简答题)
答案：丢失的支付密码器重新找回或损坏的支付密码器修复后可重新使用的，客户可以持单位公函、经办人身份证件向经办行申请恢复启用。经办行审核无误后，将单位公函、经办人身份证件复印后留存，办理密码器恢复启用手续。
第9题：
由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，如何处理？
正确答案: 由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户再来补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。
第10题：
由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？
正确答案:《供电营业规则》第八十三条规定：由于客户的原因末能如期抄录电能表读数时，可通知客户待期补抄或暂按前次用电计收电费，待下次抄表时一并结清。因客户原因连续六个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该客户终止供电。