用电营销考试
国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。A、营业时间B、工作流程C、服务程序D、工作标准
题目
国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。
- A、营业时间
- B、工作流程
- C、服务程序
- D、工作标准
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第1题：
1．严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开( )。
（A）电价（B）电量（C）收费标准（D）服务程序
（A）电价（B）电量（C）收费标准（D）服务程序
答案：A,C,D
解析：
第2题：
供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
A对
B错
对
略
第3题：
《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括()
A.公布供电服务项目、业务办理程序
B.电价表、收费项目及收费标准
C.公布岗位纪律
D.公布服务承诺、服务及投诉电话
答案：ABCD
第4题：
国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。
- A、市
- B、区
- C、地
- D、县
正确答案:D
第5题：
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。
- A、电价；
- B、收费标准；
- C、服务程序；
- D、电费。
正确答案:A,B,C
第6题：
供电营业场所应公开（ ）等。
A.电价
B.收费标准
C.服务程序
B.收费标准
C.服务程序
答案：A,B,C
解析：
第7题：
供电营业场所应公开（）等。
- A、电价
- B、收费标准
- C、服务程序
正确答案:A,B,C
第8题：
国家电网公司供电服务承诺:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定？
正确答案: 供电营业厅的服务功能包括：业务办理、收费、告示、引导、洽谈。
第10题：
供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
正确答案:正确