电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作?
第1题:
客户代表主要从事处理客户日常电话呼入,答复、处理客户服务要求,完成当班正常工作。
A对
B错
第2题:
95598客户服务中心的主要业务有哪些?
(1)故障报修
(2)咨询、查询
(3)业务受理
(4)举报、投诉与建议
(5)信息发布
(6)催收电费
(7)其它服务
略
第3题:
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
A对
B错
第4题:
电力客户服务中心一般应设置()岗位。
第5题:
电力客户服务的核心是满足客户的需求,它主要包括哪些需求?
第6题:
电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席,提供24小时服务,保证全年平均人工座席接通率不低于()%。
A85
B90
C70
D95
第7题:
电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席,一般按()万客户配置1个座席。
A3
B5
C4
D6
第8题:
电力客户服务中心的设置,一般以地级供电公司为中心,县级供电公司设立()接受电子任务工作单,负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。
远程工作站
略
第9题:
客户服务中心的服务范围主要包括哪些?
第10题:
电力客户服务各类业务工作单,包含哪些主要内容?