淘宝客服考试
客服可以通过以下哪些途径查看聊天记录？（）A、消息管理器B、聊天对话框C、子账号监控查询D、客服服务平台质检模块
题目
客服可以通过以下哪些途径查看聊天记录？（）
- A、消息管理器
- B、聊天对话框
- C、子账号监控查询
- D、客服服务平台质检模块
相似问题和答案
第1题：
A.不可以，聊天记录属于员工个人隐私，企业是无权查看的
B.可以，可以通过api接口进行导出
C.可以，在管理端的客户联系进行导出查看
D.基础功能不支持，需要购买会话内容存档接口并开发
第2题：
心理学研究表明，新的学习需要可以通过下列哪些途径来形成?（ ） 查看材料
A.直接发生途径
B.间接发生途径
C.直接转化途径
D.间接转化途径
E.以上选项都正确
教育心理学研究表明，新的学习需要可以通过两条途径来形成：一是直接发生途径，即因原有学习需要不断得到满足而直接产生新的更稳定和分化的学习需要；二是问接转化途径，即新的学习需要由原来满足某种需要的手段或工具转化而来。根据题意，该题正确答案为：AD。
第3题：
顾客服务主要有哪些类型？连锁门店通过哪些途径来不断提升服务水平？
连锁门店提供的服务按顾客购物或消费过程划分，一般可以分为售前服务、售中服务和售后服务三种类型。连锁门店主要通过以下途径来提升服务水平：根据顾客需要不断调整服务项目，寻找并控制关键的服务点，设计具体可行的服务标准，由上至下改进服务，妥善处理顾客抱怨。
第4题：
优秀的客服在接待时一般会查看消费者的基础信息，则客服可以通过千牛工作台【客户】栏中查看哪些信息从而更了解消费者？（）
- A、支付宝账号是否实名认证
- B、客户在本店铺的会员等级
- C、客户最近交易记录时间
- D、客户标签
正确答案:A,B,C,D
第5题：
小A作为某服装店铺的售前客服，可以通过卖家中心-订单管理查看哪些订单状态？（）
- A、已发货订单
- B、待发货订单
- C、退款中订单
- D、待评价订单
正确答案:A,B,C,D
第6题：
A、口腔粘膜
B、胃
C、小肠
D、大肠
第7题：
消费者经常会直接向客服咨询快递进程，此时客服可以通过以下哪些方法帮其查询？（）
- A、致电快递公司客服查询
- B、点击千牛物流信息查询
- C、登录快递官方网站查询
- D、通过快递100快速查询
正确答案:A,B,C,D
第8题：
A.可以
B.不可以
第9题：
客服可以通过以下哪些途径可以查看聊天记录？（）
- A、消息管理器
- B、聊天对话框
- C、子账号监控查询
- D、客服服务平台质检模块
正确答案:A,B,C,D
第10题：
淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择下面哪个选项（）
- A、查看本地聊天记录
- B、查看最近聊天记录
- C、查看在线聊天记录
- D、查看今天的聊天记录
正确答案:B