淘宝客服考试
消费者说朋友方方在天猫店铺拍了商品，需要客服提供订单信息确认；消费者秋秋说太太在这个店铺拍了商品，需要核对地址；以上情况，客服小A都提供了相关信息，结果消费者投诉小A泄露他们信息，2次投诉都成功。请问小A所在的店铺，将面临以下哪些处罚？（）A、店铺扣6分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚B、店铺扣24分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚C、店铺扣6分，屏蔽店铺7天，违约金1万元及其他处罚D、店铺扣12分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚
题目
消费者说朋友方方在天猫店铺拍了商品，需要客服提供订单信息确认；消费者秋秋说太太在这个店铺拍了商品，需要核对地址；以上情况，客服小A都提供了相关信息，结果消费者投诉小A泄露他们信息，2次投诉都成功。请问小A所在的店铺，将面临以下哪些处罚？（）
- A、店铺扣6分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚
- B、店铺扣24分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚
- C、店铺扣6分，屏蔽店铺7天，违约金1万元及其他处罚
- D、店铺扣12分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚
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相似问题和答案
第1题：
速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型？（）
- A、店铺搜索排序靠后
- B、店铺屏蔽
- C、商品屏蔽
- D、商品搜索排序靠后
正确答案:A,B,C,D
第2题：
店铺积分管理中店铺一般违规扣分达到25分后会触发的相关触发，说法正确的是（）
- A、公式警告7天
- B、限制参加营销活动7天
- C、店铺屏蔽7天
- D、支付违约金0.6万
正确答案:A,B,C,D
第3题：
店铺申请"营业"必须具备哪些条件（）
- A、店铺基本信息完善，上传付款证明审核通过
- B、成功创建5个以上商品
- C、完成店铺装修设置
- D、通过店铺营业考试
正确答案:A,B,C,D
第4题：
什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？（）
- A、店铺面临被顾客投诉
- B、店铺面临被扣分
- C、店铺需要赔偿顾客
- D、店铺没有交保证金
正确答案:D
第5题：
卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型？（）
- A、商品屏蔽
- B、商品搜索排序靠后
- C、店铺屏蔽
- D、店铺搜索排序靠后
正确答案:A,B,C,D
第6题：
卖家进行虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等不当利益；情节严重的，淘宝还将（）。
- A、下架该店铺虚假交易的商品
- B、下架卖家店铺内所有商品
- C、屏蔽该店铺虚假交易的商品
- D、屏蔽卖家店铺内所有商品
正确答案:B
第7题：
严重违规，达到96分，将对商家执行（）的处罚
- A、屏蔽店铺30天，扣除1万保证金
- B、扣除全部保证金，屏蔽店铺，补足保证金后再操作
- C、清退，查封账户，扣除所有保证金
- D、以上都不对
正确答案:C
第8题：
店铺奖扣管理在商家后台的哪个模块下查看（）
- A、我的店铺
- B、客户服务
- C、订单管理
- D、商品管理
正确答案:A
第9题：
消费者说朋友方方在天猫店铺拍了商品，需要客服提供订单信息确认；消费者秋秋说太太在这个店铺拍了商品，需要核对地址；以上情况，客服小A都提供了相关信息，结果消费者投诉小A泄露他们信息，2次投诉都成功。请问小A所在的店铺，将面临以下哪些处罚？（）
- A、店铺扣6分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚
- B、店铺扣24分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚
- C、店铺扣6分，屏蔽店铺7天，违约金1万元及其他处罚
- D、店铺扣12分，屏蔽店铺7天，违约金2万元及其他处罚
正确答案:D
第10题：
开设两家以上店铺且出售同样商品的，每次扣（）分，保留其中一家店铺的品牌授权，取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品。
- A、三
- B、四
- C、五
- D、六
正确答案:D