加油站操作员考试
对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。
题目
对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。
参考答案和解析
正确答案:24
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相似问题和答案
第1题：
调度人员办任何一件事情，都要真正作到“事事有着落，件件有交代，条条有回音，项项有记录”。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
由于派件任务较重，要求客户到指定地点取件，造成客户投诉的，界定不上门责任。
正确答案:正确
第3题：
对待加油站投诉一般情况下，()给予顾客答复。
A.6小时内
B.12小时内
C.18小时内
D.24小时内
参考答案：D
第4题：
打一场扫黑除恶人民战争需做到对群众的实名举报，及时核查反馈，（）。
- A、件件有回音
- B、件件有调查
- C、件件有阅读
正确答案:A
第5题：
修理柴油机时，一般可以不拆件是（）。
- A、静配合件
- B、螺钉组
- C、铆接件
- D、易变形件
正确答案:C
第6题：
注射模塑常见的缺陷有（）、塑件溢边、塑件有气泡及塑件有凹陷等。
A塑件不足
B薄膜撕裂强度偏低
C薄膜厚度不匀
D管材口径不圆
A
略
第7题：
不推诿客户，对客户的咨询和投诉，要执行（）。
正确答案:首问负责制
第8题：
拆卸过程中除应保证不破坏零件精度和不损坏零件外,特殊情况下为保护______可采用牺牲______来完成拆卸工作。
A.配合件/非配合件
B.大件/小件
C.难拆件/易拆件
D.高精度件/不重要件
参考答案：B
第9题：
凡列入督查督办事项，都必须实行闭环管理，确保件件有落实、事事有回音。
正确答案:正确
第10题：
按电信行业规定，对于用户投诉要保证件件有回音，事事有处理，并应在几天之内答复用户（）
- A、5天
- B、7天
- C、10天
- D、15天
正确答案:D