加油站操作员考试
加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。
题目
加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
客户服务满意体系要强调的包括（）
- A、满意的售前、售后服务
- B、满意的售前、售中服务
- C、满意的售中、售后服务
- D、满意的售后服务
正确答案:A
第2题：
产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。
正确答案:正确
第3题：
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
参考答案：D
第4题：
网络客户服务需要提供（）。
- A、售前服务
- B、售中服务
- C、售后服务
- D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
正确答案:D
第5题：
（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。
正确答案:服务成本
第6题：
一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。
- A、售前咨询
- B、售前服务
- C、售中服务
- D、售后服务
正确答案:B
第7题：
个人理财业务的销售流程包括：（）
- A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
- B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
- C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
- D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
正确答案:A
第8题：
服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式?()
A.售后服务
B.售前服务
C.只售前售后服务
D.售中服务
参考答案：A, B, D
第9题：
客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段，属于售后服务的是（）。
- A、产品运送
- B、服务流程规划
- C、教育培训
- D、产品设计
正确答案:B
第10题：
（）是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。
- A、售前服务
- B、售中服务
- C、售后服务
- D、物流
正确答案:A