加油站操作员考试
加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。A、售前服务形式B、站容站貌规范服务形式C、售中服务形式D、售后服务形式
题目
加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。
- A、售前服务形式
- B、站容站貌规范服务形式
- C、售中服务形式
- D、售后服务形式
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相似问题和答案
第1题：
艺术创作中,通常形式为内容服务,“()”和“主题佳”是摄影创作的两大方面。
A.形式规范
B.形式奇
C.形式怪
D.形式美
参考答案：D
第2题：
加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。
A.站容站貌规范服务形式
B.经营规范服务形式
C.员工服务素质规范形式
D.售后服务形式
正确答案：C
第3题：
服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式?()
A.售后服务
B.售前服务
C.只售前售后服务
D.售中服务
参考答案：A, B, D
第4题：
“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针，是何时以何种形式提出的？
正确答案: “优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针是2001年1月17日，原国家电力公司在“开展电力市场整顿和优质服务年活动”电视电话动员会上提出的。
第5题：
《物业服务规范》不包括：（）。
- A、《工程服务规范》
- B、《秩序服务规范》
- C、《环境服务规范》
- D、《顾客服务规范》
正确答案:C
第6题：
《空调列车服务质量规范》商品经营中要求:广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范,布局合理,安装牢固,内容健康,与列车环境协调,不挤占()等客运服务内容或位置,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。
A.铁路图形标志
B.服务指示
C.业务揭示
D.安全宣传
参考答案：ACD
第7题：
机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。
A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范
D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
B
略
第8题：
地名标志的主要内容包括()。
A、标准地名汉字规范书写形式
B、标准地名汉语拼音字母的规范拼写形式
C、民族文字规范书写形式
D、以上全是
答案：AB
第9题：
设计一项服务的过程包括把服务提要的（）转化成服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范。
- A、内容
- B、性质
- C、形式
- D、规则
正确答案:A
第10题：
服务规范通则主要包括（）内容。
- A、服务提供规范
- B、服务过程规范
- C、服务控制规范
正确答案:A,B,C