加油站操作员考试

加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备,容易对服务感知产生正效应。

题目

加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备,容易对服务感知产生正效应。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

药师在发药时应该仪表端庄、整洁;统一着装上岗,佩带胸卡;保持优雅的姿势和动作;语言文明、态度和蔼、亲切自 然地接待病人;热情耐心地回答患者的问题。


正确答案:对

第2题:

加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要( )。

A.成熟、稳重、端庄、文雅

B.挺、直、高

C.身体协调、姿势优美

D.正确、规范、优美自然


正确答案:A

第3题:

文明服务要求保安员在保安服务活动中必须()。

A.仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人

B.仪表端庄、语言规范、举止得体、勤俭节约

C.态度严肃、语言规范、举止得体、礼貌待人

D.态度谦卑、语言规范、举止得体、勤俭节约


正确答案:A

第4题:

城市公共汽电车驾驶员操作规范规定:城市公共汽电车驾驶员应衣着整洁、()。

  • A、仪表端庄;
  • B、举止大方;
  • C、文明礼貌;
  • D、彬彬有礼。

正确答案:A,B,C

第5题:

车站服务总要求:仪表端庄、()、服务周到、作业标准、环境整洁。

  • A、用语礼貌
  • B、用语文明
  • C、用语规范
  • D、用语标准

正确答案:B

第6题:

文明服务就是要求保安员在保安服务活动中必须仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人。( )


正确答案:正确

第7题:

服务礼仪标准中的着装仪表标准是()

  • A、着装统一规范
  • B、仪表端庄
  • C、服饰整洁
  • D、服饰干净

正确答案:A,B,C

第8题:

治保员的行为举止要求中不包括()。

A、举止端庄

B、仪容整洁

C、举止规范

D、语言文明


参考答案:D

第9题:

保安员文明服务的要求包括:()

  • A、仪表端庄
  • B、语言规范
  • C、举止得体

正确答案:A,B,C

第10题:

不符合导游员仪容仪表要求的是:()。

  • A、整洁
  • B、端庄
  • C、华丽
  • D、稳重

正确答案:C