加油站操作员考试
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相似问题和答案
第1题：
积分活动是保持信用卡客户忠诚度、刺激持卡人消费的一种重要手段。积分分为（）和（）。
产品积分；促销奖励积分
略
第2题：
电子商务客户服务的目的是（）。
- A、培养客户的忠诚度，以获得最大经济效益
- B、迎合客户消费心理需要，可不计成本
- C、为产品售后服务提供支持
- D、为产品售前服务提供支持
正确答案:A
第3题：
（ 10 ）能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 【 10 】 。
正确答案：
第4题：
会员营销的核心价值是（）。
- A、培养客户消费习惯
- B、培养客户忠诚度
- C、提高客户消费能力
- D、增加客户数量
正确答案:B
第5题：
制定客户关系策略要围绕（）。
- A、消费者购买决策过程
- B、消费者需求迫切的方面
- C、企业盈利能力最大化
- D、客户忠诚度最高
正确答案:A
第6题：
客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。
- A、资产
- B、消费水平
- C、信息
- D、忠诚度
正确答案:C
第7题：
客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。
正确答案:正确
第8题：
产品(或服务)消费频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。
A.忠诚客户
B.满意客户
C.普通客户
D.大客户
正确答案：D
第9题：
在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）
- A、D类客户
- B、C类客户
- C、B类客户
- D、A类客户
正确答案:B
第10题：
加油站市场细分的主要方式有：（）。
- A、以消费主体的性质分
- B、以消费主体的忠诚度分
- C、以消费主体的地域分
- D、以顾客的结算方式分
正确答案:A,B,C,D