加油站操作员考试
要更好的理解服务差异化的概念，我们必须先了解（）的内容。A、顾客让渡价值B、价值链C、推销效率D、宣传媒体
题目
要更好的理解服务差异化的概念，我们必须先了解（）的内容。
- A、顾客让渡价值
- B、价值链
- C、推销效率
- D、宣传媒体
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相似问题和答案
第1题：
（）即企业向目标市场提供与众不同的服务内容或服务形式来实现差异。
A产品差异化
B服务差异化
C形象差异化.
D人员差异化
B
略
第2题：
为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化。（）
正确答案:正确
第3题：
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
A.差异化服务
B.感情营销
C.有效沟通
D.大厅营销
参考答案：A
第4题：
市场调查有助于我们对市场对客户的更好理解。
正确答案:正确
第5题：
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）四部分内容。
- A、服务质量差异化服务
- B、人员差异化服务
- C、产品差异化服务
- D、项目差异化服务
正确答案:B,C,D
第6题：
差异化不能给消费者带来的利益（）
- A、产品质量更好
- B、产品价格更低
- C、购买力上升
- D、享受的服务更好
正确答案:C
第7题：
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
- A、差异化服务
- B、感情营销
- C、有效沟通
- D、大厅营销
正确答案:A
第8题：
为了更好地理解债券的收益率率曲线，我们引进收益率曲线这个概念。收益率率曲线基本类型有（ ）。
①正向的
②反向的
③水平的
④拱形的
①正向的
②反向的
③水平的
④拱形的
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
答案：D
解析：
收益率率曲线基本类型有①正向的②反向的③水平的④拱形的。
第9题：
提出概念模型的目的是为了更好地理解智能网的概念，使全世界能（）来发展智能网。
正确答案:采用一种统一的方式
第10题：
物流企业在制定物流服务内容时，要注意（）
- A、服务水平高端化
- B、服务内容的标准要明确
- C、服务对象要分类
- D、服务内容差异化
- E、服务内容经济化
正确答案:B,C,D,E