加油站操作员考试
规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。A、注意力B、满意度C、合同执行力D、购买力
题目
规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。
- A、注意力
- B、满意度
- C、合同执行力
- D、购买力
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
建立()有利于加油站对客户资源形成统一的管理和集中的掌握。
A、客户档案
B、销售关系
C、客户合同
D、其他
参考答案：A
第2题：
加油站营销工作的重点是做好（）和辖区客户管理，提升加油站销量和效益。
- A、现场服务
- B、客户开发
- C、客户拜访
- D、协调政府关系
正确答案:A
第3题：
加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握()。
A、需求品种
B、需求偏好
C、配送需求
D、以上3项
参考答案：D
第4题：
当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金
正确答案:错误
第5题：
中石油95504客服热线将为下列哪些客户提供服务（）。
- A、个人记名卡用户
- B、单位客户
- C、到加油站现金加油的客户
- D、潜在用户
- E、加油站员工
正确答案:A,B,C,D
第6题：
加油站实施忠诚营销需要做好的准备是（）
- A、制订忠诚营销计划
- B、加油站最高管理层的参与，长期不懈的决心和资金投入
- C、界定加油站的忠诚客户
- D、以上都是
正确答案:D
第7题：
如何做好加油站的抢险与救护？
正确答案: （1）加油站发生事故后，必须积极抢救，采取措施避免事故扩大。发生重大事故时，领导和有关部门应视情况组成现场指挥部统一指挥处理。
（2）应保护好事故现场。因抢救伤员和防止事故扩大，需要移动现场物件时，必须做好标记。
（3）发生有害物质大量外泄、火灾或爆炸事故时，必须设置警戒线，抢险人员必须佩带好防护器具，防止事故进一步扩大。
第8题：
加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。()
参考答案：对
第9题：
搞好客户服务与管理的行为有（）
- A、制定客户服务标准规范
- B、逐步开展差别化服务强化客户关系管理的系统建设和技术支持
- C、建立完善的客户档案完善推广增值服务体系
正确答案:A,B,C
第10题：
固定客户档案应包括（）
- A、加油站固定客户档案卡》
- B、税务登记证明
- C、相关审批手续或供油协议
- D、其他根据需要留存的客户相关资料
正确答案:A,C,D