加油站操作员考试

便利店应根据顾客购物的动向,合理划分()区域,并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。A、热点B、冷点C、中性D、阴性

题目

便利店应根据顾客购物的动向,合理划分()区域,并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。

  • A、热点
  • B、冷点
  • C、中性
  • D、阴性
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第1题:

矩阵制组织形式是以下哪两种部门划分方式的结合?()

A、按职能划分部门和按产品划分部门

B、按顾客划分部门和按产品划分门

C、按区域划分部门和按顾客划分部门

D、按职能划分部门和按工艺划分门


参考答案:A

第2题:

通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为,根据顾客流量,可以把便利店分为热点区域、冷点区域和()区域。

  • A、计划购买
  • B、中性
  • C、收款台
  • D、休闲

正确答案:B

第3题:

寻找潜在顾客的程序有()。

A.划分并确定销售区域

B.制定销售计划

C.寻找潜在客户

D.建立顾客档案


正确答案:ABCD

第4题:

服务中心负责根据各区域特点、客户特点策划客户售后关怀活动。


正确答案:正确

第5题:

一个卖场能否吸引顾客的进入,并引起购物愿望,除了()本身外,合理的()、舒适的购物环境,也是重要因素之一。

  • A、商品;卖场设计
  • B、商品;POP设计
  • C、顾客;POP设计
  • D、顾客;卖场设计

正确答案:A

第6题:

火灾报警区域的划分应根据()划分。一个报警区域宜由()组成。


正确答案:防火分区或楼层、一个或同层相邻几个防火分区

第7题:

当顾客走进影院,我们应该主动向顾客微笑点头致意,并询问()


正确答案:几号厅

第8题:

便利店应根据顾客购物的动向,合理划分()区域,并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。

A.热点

B.冷点

C.中性

D.阴性


参考答案:A, B, C

第9题:

物业服务防护区域是如何划分的?各区域主要包括哪些部位?


正确答案: 答案:一般地,物业服务防护区域划分为:禁区、防护区、监视区;
禁区:住宅小区的业主自有物业区域;公共建筑(写字楼、商业、文化建筑)的非公共区域;安全监控中心、设备房等;
防护区:物业本体共用区域(不含公共建筑的公共区域)、室内外停车场;
监视区:物业本体以外,物业项目边界以内的区域,以及公共建筑的公共区域。

第10题:

有效的销售还应注意以下几点()。

  • A、每次最好只推介一种商品或业务
  • B、要研究顾客的性格类型、新老顾客,判断他需要什么
  • C、要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问
  • D、熟练掌握每种商品知识,结合商品特点去问话

正确答案:A,B,C,D

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