轨道交通考试
爱岗敬业，优质服务，驾驶员在平时工作中应做到以下几个方面（）。A、有干一行、爱一行的精神B、树立顾客就是上帝的服务意识C、把让顾客满意作为工作的重心D、凡事做到最好，顾客需要什么就给什么
题目
爱岗敬业，优质服务，驾驶员在平时工作中应做到以下几个方面（）。
- A、有干一行、爱一行的精神
- B、树立顾客就是上帝的服务意识
- C、把让顾客满意作为工作的重心
- D、凡事做到最好，顾客需要什么就给什么
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相似问题和答案
第1题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
A干一行、爱一行
B人民电业为人民
C优质服务
D一切为了客户
B
略
第2题：
超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。
- A、客人就是上帝
- B、客人永远不会错
- C、客人永远是对的
- D、消费者非常满意
- E、以顾客为中心，超越顾客期望
正确答案:B,C,D,E
第3题：
爱岗敬业是职业道德规范的基础。要达到爱岗敬业的职业道德要求，需要做到( )：①有献身事业的思想意识;②有干一行、爱一行的精神;③提倡一个人一辈子呆在一个岗位上;④把爱岗敬业贯穿于工作的每一天。
A.①③④
B.①②④
C.①④
D.①②③
参考答案：C
第4题：
企业要尽力做到让顾客满意，为顾客创造更多的价值。
正确答案:正确
第5题：
奉行顾客满意CS观念应做到什么？
正确答案: 1.站在顾客的角度来设计和生产商品
2.建立客户管理组织，充分授权处理客户问题
3.健全顾客服务系统
4.收集顾客意见的建议
5.留住老顾客
第6题：
在适用特意销售法时，要求促销员（）
- A、要十分有耐心，让顾客自己来决定
- B、要在原价上让点儿利给顾客，以满足顾客的经济心理
- C、在销售商品时要注意特别强调顾客的自我满足
- D、要做到态度热情、服务良好，善于介绍
正确答案:C
第7题：
以顾客为关注焦点的含义是（）
- A、顾客需要什么就提供什么
- B、就是千方百计的让顾客满意
- C、组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
正确答案:C
第8题：
要做到爱岗敬业，正确的观念是（）。
A.兴趣天生，列自己不喜欢的岗位，从业人员无法做到爱岗敬业
B.在薪酬待遇低的岗位上工作，很难令从业人员做到爱岗敬业
C.无论从事什么职业，都要干一行、爱行、专一行
D.无论做什么工作，只要坚持下去就会做到爱岗敬业
B.在薪酬待遇低的岗位上工作，很难令从业人员做到爱岗敬业
C.无论从事什么职业，都要干一行、爱行、专一行
D.无论做什么工作，只要坚持下去就会做到爱岗敬业
答案：C
解析：
第9题：
会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。
正确答案:正确
第10题：
为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业（）。
- A、在价格设定方面做到价格公平
- B、在产品提供方面做到技术领先
- C、在包装方面做到安全方便
- D、在经营方面做到足尺秤满
正确答案:A,C,D