铁路客运系统考试
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相似问题和答案
第1题：
根据《铁路旅客运输办理细则》，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。
- A、以车保站
- B、以站保车
- C、站车互保
- D、站车自保
正确答案:B
第2题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
正确答案: （1）站、车应协调配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理；
（2）发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
第3题：
《铁路旅客运输规程》中，旅客开始旅行后不能退票，但如伤、病不能继续旅行时,站、车应如何处理？
正确答案:旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额.已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
第4题：
线路中断列车停止运行，对中途返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
正确答案: 线路中断列车停止运行，旅客由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票。但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。已使用至到站的车票不退。
第5题：
旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
正确答案: 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，由列车长编制客运记录，载明系旅游专列旅客并记录代用票票号，车站按照一般旅客发生伤、病的规定处理。
第6题：
《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应如何处理？
正确答案:因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。
第7题：
《细则》规定：旅客在丢失车票另行补票后又找到原票站、车应如何处理？
正确答案: 列车长应编制客运记录，连同原票和后补的车票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前要求退还后补车票的依据。列车长在办理交接时，车站不得拒绝；处理站在办理时，填写退票报告并核收退票费，列车长编制的客运记录随退票报告一并上报。
第8题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，发生误售、误购时，站、车应如何处理？
正确答案:因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。应补收时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票。换发代用票。应退还时，凭原票和客运记录乘车至到站退款。
第9题：
站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
正确答案:（1）加强站车配合。车站要牢固树立以站保车的思想，在接到列车的通知后要积极采取措施，组织足够的民警将无票人员尽快带下车。对需要继续旅行的，必须购票后换乘其他旅客列车。
（2）妥善处理突发事件。站车发现无票人员闹事时，要立即向上级单位和公安机关报告，在保证其他旅客安全的前提下，采取果断措施依法处置。
第10题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
正确答案: 线路中断列车停止运行，旅客由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。已使用至到站的车票不退。