铁路客运系统考试

《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,销售人员可以在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。

题目

《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,销售人员可以在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。

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第1题:

《空调列车服务质量规范》第10.5条规定,行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

《空调列车服务质量规范》第6.3条规定,终到站时车内无垃圾,无污水,无粪便。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

《非空调列车服务质量规范》第10.5条规定,行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定,销销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第5题:

《动车组列车服务质量规范》规定动车组销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中主动避让旅客。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第6题:

《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,经营行为规范,文明售货,可以捆绑销售商品。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

《空调列车服务质量规范》商品经营中要求:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中()旅客。

A.不得干扰

B.不得影响

C.主动避让

D.不得欺诈


参考答案:C

第8题:

《非空调列车服务质量规范》第3.9条规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

《非空调列车服务质量规范》第6.3条规定,终到站时车内无垃圾,无污迹,无粪便。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第10题:

《空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志(),符合规定。

  • A、型号一致
  • B、位置统一
  • C、安装牢固
  • D、齐全醒目

正确答案:A,B,C,D

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