铁路客运系统考试

列车晚点要及时通告，超过（）时，（）要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

题目

列车晚点要及时通告，超过（）时，（）要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

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第1题：

普速旅客列车晚点要及时通告,超过20分钟时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第2题：

车站在列车晚点要及时通告，超过( )时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务 工作。

A.25min

B.40min

C.20min

D.30min


正确答案：D

第3题：

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A.30min

B.20min

C.25min

D.15min


正确答案：A

第4题：

列车晚点时间超过（）时，列车长应代表铁路诚恳向旅客道歉。

  • A、30分钟
  • B、1小时
  • C、2小时
  • D、6小时

正确答案:A

第5题：

列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

  • A、10min
  • B、20min
  • C、30min
  • D、40min
  • E、部标

正确答案:C

第6题：

普通旅客列车晚点超过( )分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。

A.20

B.30

C.40

D.50


正确答案：B

第7题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点时，晚点通告广播每次间隔不超过（）分钟。

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、30

正确答案:D

第8题：

旅客列车大面积晚点应急处置预案,非自然灾害原因造成晚点超过30分钟时,()通过广播公开道歉。

A.列车员

B.列车长

C.乘警长

D.检车长


参考答案：B

第9题：

列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。


正确答案:列车长；铁路

第10题：

列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

  • A、10分钟
  • B、20分钟
  • C、30分钟
  • D、40分钟

正确答案:C

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